1/12细则一、目的通过培训，使保安熟悉管理区域的基本情况和具体工作要求，明确保安人员工作的相关规定和制度。掌握保安值班要求和各种器材的使用方法，增强保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。二、时间根据管理区域业主委员会对保安人员的工作要求、工作时间和人员素质情况，培训时间划分为三个阶段：（一）每季度进行周期培训主要是防火、防盗和其他突发事件的处理培训。（二）每月底进行岗位值勤总结性培训。主要是针对岗位值勤不到位，不积极和易出问题的人员进行值勤制度培训。（三）每双周的周六进行日常培训。主要是进行礼仪，工作作风的强化、值勤动作培训。三、地点：（一）管理区域保卫处办公室（二）管理区域广场。四、方式、方法（一）集中学习（二）实地岗位讲解（三）实地岗位操作。2/12五、内容（一）季度周期培训防火培训1、火灾处理要求（1）报告主管安防领导、值班人员及有关楼宇值班人员。（2）根据火势大小，经请示领导后报警或直接报警。（3）自行启动或通知主管安防领导启动消防设施。（4）控制出入口，只准出不准进。（5）疏导人员撤离现场，实施紧急救护。（6）配合专业消防人员做好灭火抢险工作。2、保安人员火警报警程序发现火情时应保持镇静，切勿惊慌，应按照下列程序工作：（1）立即用火场附近或自身的电话、对讲机通知其他值班人员，如遇紧急情况，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。（2）采用电话报警时，请打火警电话 119，报警时讲话声音要清楚，要说明起火在点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和单位，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。（3）在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。（4）关闭火场附近的电源开关及门窗。（5）切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。（6）引导火场附近的人员从安全通道撤离，同时告诉管理区域住户不要使用电梯。3/12（7）灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入。3、监控中心保安人员发现火警处理程序（1）监控室当值保安员看到消防报警信号或异常画面时；A、用对讲机通知巡视保安员急时到现场核实。B、急时向主管安防领导报告，讲清起火地点。C、将监控镜头定在报...
