一、进一步加强药房和药库管理1“”、提高医疗安全认识：严格执行处方调配的 四查十对 和患者用药交代，尽最大可能杜绝差错事故发生。2、仔细核发药品卫材，做到账物相符，减少药品损失。3“”、进一步加强麻、精药品的管理，严格执行麻、精药品的 五专一定 确保采购，保证使用安全。4、仔细做好药品的缺药登记和近效期催销，并及时上报，采购药品，保证临床药品供应。5、加强和各科室沟通，征询科室用药计划，满足临床需求。二、加强抗菌药物日常学习进一步加强卫生部 38 号文件的日常学习，把抗菌药物各项指标力争控制在范围内：门诊患者抗菌药物处方比例不超过 20%，住院患者抗菌药物使用率不超过 60%，抗菌药物使用强度力争控制在 40DDD 以下，进一步落实抗菌药物处方点评制度。三、做好护理垂直管理的辅助日常工作1、药房实行全天 24 小时值班，最大限度的保证临床科室用药。四、全面提升科室人员综合素养1、加强业务日常学习，提高科室人员业务素养。主动参加医院举办的各类日常学习培训，提高服务的能力和水平。鼓舞科室人员加强职称、职业资格考试，广泛开展各种日常学习沟通，推动全体科室人员业务素养有新的提高。2、加强礼仪培训，提高科室人员职业素养。了解患者及家属在医护日常工作中的心态表现，培育针对性的服务认识和随机应变的服务能力，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避开医患冲突，及时处理各种矛盾，不断提高医院专业服务水平。要定期对不足的服务日常工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。参加药品质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思想，学会站在全院的角度日常学习和处理问题。从整体上加强和推动服务日常工作的法律规范化和标准化。本着为科室进展和对事业负责的态度，引入新的日常工作机制，实现科室管理的最佳配置，从多方面培育锻炼全体人员，激发全科人员的创新认识和实干精神，增强服务日常工作的主动性和前瞻性。要结合本科室的`特点，要围绕科室管理的重点、难点问题，提出切实可行的解决办法和改进措施，并在服务日常工作实践中总结提炼，真正体现向服务要质量、向服务要效率、向服务要效益，圆满完成医院下达药剂科的各项日常工作任务。一、任务指标完成情况1、2024 年实现销售总额×× 万元， 同比增加××万元，增长率为××%，任务完成率为××%。实现毛利××万元，同比增加××万元，增长率为××%，综合毛利率××%。2、各柜组经...
