在 xx 已经实习了两个星期了，这两个星期可以说是我人生中很重要的两个星期。这也是我人生中的第一份真正意义上的工作。在这两个星期的实习中，我总结出了一套标准化术语：“”我： 您好，电脑部“”客户： 你好，我这房间电脑怎么打不开啊？“”我： 请问一下您房间号是多少？我上去给您解决“客户 xxxx”“”我： 请您稍等一下，我马上就过去到了 XX 房间后，先敲门“”您好，电脑部然后就等待客人来给你开门，在给客人解决问题的时候一定要快、并且要有效率。“”给客人解决问题后离开时候要说： 不好意思，打扰您了。 服务意识一定要好。以下在这两个星期的实习中我碰到了几种常见的问题：1、网线问题。约 40% 都是此类问题 打开电脑以后进不了桌面，屏幕上还一直跳着一连窜的英文字符。解决方法：把网线插好。插好的正常情况是信号灯闪耀。2、鼠标键盘问题。约 30% 客户开机后鼠标和键盘不能用。解决方法：先看后面无限鼠标 键盘信号 接收器有没有插好，然后再调试接收器。有时候还有电池没电问题。3、笔记本上网问题约 15% 许多客人都不知道这有 DHCP 服务器 地址都是以前手动调 的，解决方法： 地址改成自动猎取。4、无信号模式约 10% 解决方法：先看电脑电源是否开启，然后看后面的电视和电脑连接的 VGA 线和电源线是否插紧、拔下来重新插下。5 、模块问题 5% 解决方法：把模块重新做下。半个月，相对于漫漫的人生，犹如白驹过隙。若果说工作是人生漂亮的一朵鲜花，那么工作的伊始则是这朵漂亮鲜花的花蕊。这花蕊凝聚着芳醇，待到灿放的春天，将会飘香弥漫，沁人心脾。所以，在良好的开端下，就应该精心策划，描绘色彩缤纷的将来，然后向这个充满奇妙的蓝图奋发迈进，使之实现。何况，在这充满人情味的团体中，每一个员工都是那么随和、那么大度、那么平易近人，大家努力谐调，有序分工，各司其职，保持着热情的工作态度，谦虚学习的作风，务必保持艰苦奋斗的精神，保证服务效益，从而使个人得到满意的回报。其实，只要拥有自我审视、自我分析和综合权衡的能力，具有质疑和创新精神，听从内心的心声，做什么工作，在哪里工作，都显得无足轻重。珍惜年华，努力工作，幸福的灿烂的明天还会远吗
