酒店经理述职报告 1 本人生于 19xx 年 1 月，中共党员、本科文化，xx 年委派到酒店进行筹备开业至今，先后担任康体部经理；xx 年受酒店委派，去深圳富宛和珠海怡景湾大酒店学习半年，回来后任客房部经理和物业部经理；xx 年度被酒店评为先进经理，现任康体娱乐部经理和物业部经理。回顾过去的一年，酒店在董事会的正确领导和全体干部员工的努力下，酒店的经营业绩是有目共睹的。仔细学习理论、积极履行职责，同时也在工作中积累了一定的管理经验和工作实践经验，具备了较强的业务能力和实际操作能力，下面我就从以下几个方面作简要的述职汇报：一、深化学习、政治立场坚定二、稳定思想、激励奋发向上能够在员工心目中树立服务意识，身先士卒、甘为孺子牛。同员工一起在工作中感受乐趣，在奉献中展现自我的人生价值。培育员工吃苦不叫苦、有难不怕难、有累不喊累、受气不赌气的工作作风，特别是在圣诞和春节前后，大厅的包场一天翻台高达三次之多，带领全体员工加班加点，能较好的完成各项接待任务，做到让租赁单位满意。除此之外，确保每周能用 8 小时学习业务知识，服务技能，职业道德，英语等在岗培训，提高了员工的整体素养和业务技能，更养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，真正做到学有所用；坚持每日班前会，及时将酒店例会的具体内容传达给全体员工，确保政令畅通。三、转换经营机制，调整经营战略今年开春以来，由于受大气候的影响，对娱乐行业冲击比任何一次都大，持续的时间又长，几乎到了停业的状态，效益急剧下滑。针对现状，四月份经酒店高层领导审议批准，娱乐部改变了原有的经营模式，包房价格进行了大幅度的调整，同时推出了厅房 dj 服务，即一人一房、专人点歌、跟踪服务。不仅得到了客人与业主方的一致好评，还达到了与客人沟通的目的，保证了服务。并相继推出一系列促销活动，力争营业收入上一个新的台阶。四、建章立制，法律规范服务标准“”转变经营模式后，全体员工发扬 比、学、赶、帮、超 的精神，相互鼓足了干劲，都希望抢先适应新的经营管理模式，仅仅三天就达到预期的效果。工作中我们一是注重培训，法律规范服务流程，提高了服务员的服务技能和工作效率。二是注重员工的思想品德教育，特别是对新员工实行一帮一的教育方式，真正让他们感受到集体的温暖。在以后的工作中需改进之处：1“”、进一步加强业务知识的学习，重 内涵 ，进而提高个人的综合素养。2、加强与职能部门的协调，力争制造一个...
