银行员工服务培训心得体会范文告辞学生时代的青涩与懵懂，我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂
算上实习期，初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到银行业大力进展的脚步，与银行间越来越激烈的竞争
各家银行都在不断地推出自己的新产品，发掘新的销售渠道
因此，作为建行的一名新员工，如何在竞争日趋激烈的环境下，在做好服务的同时做好营销工作呢那就是积极营销
但如何才能做到成功的营销呢，下面就我在实际工作当中总结的一些技巧
一、扎实的产品知识
首先，我们需要对所发行的产品要有一个全方面的认识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都要做到心中有数，这样才能在给客户介绍的时候底气十足
其次，要对市场要有一定的了解，销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，找准其市场进展方向，才能提高它的市场竞争力
就例如我行自八月份起就一直大力宣传的赣通龙卡 IC 信用卡，我们在营销客户之前一定要对这张卡有着充分的了解
比如这张卡的功能=IC 卡金融功能+高速公路通行缴费，也就是客户除了可以用这张卡正常消费使用之外，还可以在高速公路上享受先通行，后付款的简便方式，因此这对于营销常常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个强有力的优势
除此之外，该卡还有附加的促销活动，即一元换购价值 350 元的 OBU 仪器，也是我们在营销客户时的一大着重点
二、树立营销意识和协作精神
作为一名普通柜员兼大堂经理，每一位客户都是我们的业务进展对象
首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能进展得更好
清楚了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信赖我们的产品并且接受我们的产品
例如最基本的电子银行营销，就是我们在为客户办理业务时多嘴地问上一句，介绍一句，不仅能
