1 《危机公关与危机管理》培训大纲主讲人：王生升 2讲师简介 中国式危机公关第一人王生升著名公共关系管理实战专家危机公关（中国）援助中心首席顾问仟智（中国）公关顾问首席讲师中山大学客座教授亚洲经理人协会特聘讲师3危机公关（中国）援助中心 拥有行业内权最具权威的公关专家资源，拥有最适用于中国境内企业与组织的先进理论体系，多年来，与消费者协会、质检部门、新闻出版部门、环保部门等建立了良好的合作关系；与国内300 家以上的中国主流媒体建立了合作关系，近年来，成功为多家企业提供危机管理培训、咨询、应急解决方案。中心业务：1 、危机公关预警体系建设2 、危机事件应对管理和执行3 、危机管理顾问培训4 、危机事件管理咨询5 、公关活动策划和执行 4课程背景“ 危机像死亡和纳税一样不可避免” ――Steven Fink比尔 · 盖茨说：“微软离破产永远只有 18 个月”张瑞敏：“我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊”任正非：“华为总会有冬天，所以准备好棉衣，比不准备好”5波音公司模拟倒闭的电视片 在一个天空灰暗的日子，公司高挂着“厂房出售”的招牌，扩音器传来“今天是波音公司时代的终结，波音公司关闭了最后一个车间”的通知，员工们一个个耷拉着脑袋垂头丧气地离开工厂……6当前中国企业面临的危机调查结果零点公司调查 如果将面临 1 － 2 种危机的企业界定为一般危机的企业，将正面临 3 － 4 种危机的企业界定为中度危机状态企业，将面临 5 种以上危机的企业界定为高度危机状态，那么目前有超过半数的被访企业处于中高度危机状态之中（其中 40.4%出于中度危机状态， 14.4 出于高度危机状态），仅有 45.2% 的企业出于一般危机状态。 7一个企业家有关企业的十三种死法第一种死法：不正当竞争。第二种死法：碰到恶意的“消费者”。第三种死法：媒体的围剿。第四种死法：媒体对产品的不客观报道。第五种死法：主管部门把企业搞死。第六种死法：法律制度上的弹性。第七种死法：被骗。第八种死法：“红眼病”的威胁。第九种死法：黑社会的敲诈。第十种死法：得罪某手中有权力官员，该官员可能利用手中的权给企业发展制造障碍。第十一种死法：得罪了某一恶势力也有可能把企业搞死，比如说他在产品中投毒。第十二种死法：遭遇造假。第十三种死法：企业家的自身安全问题。8危机的涵义 在现代汉语中，“危机”的两种意思： 一是指潜伏的祸根，如危机四伏； 二是指...
