第 四 章 决 策 决 策决 策第一节 决策概述一、决策的含义 决策是管理者从事管理的基础。 一般的，决策是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。决 策 科学的决策应有的基本特性 1. 决策要有明确的目标。 2. 决策应有若干个可供选择的可行方案。 3. 决策是一个分析判断过程。 4. 决策的结果是选择一个满意的方案。决 策二、决策在管理中的地位和作用1. 决策是最重要的管理职能之一2. 决策贯穿于管理的全过程和各个方面3. 决策能力是一个管理者必须具备的最基本、又是最重要的能力决 策 三、决策的类型 1. 按决策的重要程度划分，可分为战略决策、战术决策和业务决策 2. 按决策的重复程度划分，可分为程序化决策和非程序化决策 3. 按决策的环境约束条件和可靠程度划分，可分为确定型、风险型和不确定型决策 4. 按决策的起点划分，可分为初始决策和追踪决策 5. 按决策行为划分，可分为个人决策和群体决策决 策 第二节 决策的程序决 策 第三节 定性决策的方法 定性决策方法也称决策“软”方法，是指在决策过程中，运用经济学、心理学、社会学的方法，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并作出评价和选择。决 策 一、头脑风暴法 头脑风暴法又称智力激励法、自由思考法等．是由美国创造学家 A ． P ．奥斯本于 1939 年首次提出、 1953 年正式发表的一种激发性思维的方法。并成为一种重要的决策方法。 头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造出融洽轻松的会议气氛，由专家们“自由”提出尽可能多的方案。决 策 1 ．组织形式 2 ．会议类型 3 ．会议原则为使与会者畅所欲言，互相启发和激励，达到较高效率，必须严格遵守的原则：（ 1 ）不批评别人的意见；（ 2 ）自由奔放地思考；（ 3 ）多提方案；（ 4 ）结合别人的方案提出自己的设想。决 策4 、头脑风暴法主要操作步骤 将会议时间、地点、议题通知与会者气氛宽松、主持人宣布规则主持人扼要介绍有待解决的问题与会者不许以任何形式打扰发言者整理会议记录，选出 1-3 个可行性方案可行性方案比较、融合，确定方案准备阶段热身阶段明确主题畅谈阶段筛选方案确定方案决 策 5 ．主持人技巧（ 1 ）主持人应懂...
