內 容一、前言二、目標管理 三、知識管理四、案例介紹五、結論與建議 1彼德杜拉克 (Peter Durcker) ， 1909~ 「大師中的大師」－對於「管理」未來發展的洞察力無與倫比。－最早指出企業走向全球化的趨勢及對社會與企業的影響。－呼籲組織應重視創新和創業精神的培養與應用。 － 四十年前就提出「知識社會」與「知識工作者」的名稱和重要性。－最早倡議目標管理和自我控制。( 許士軍 ,2002)2管理思想的演化 數據 生產 核算 資訊 求解 規劃 知識 創新 策略五十 ~ 七十年代七十 ~ 九十年代二十一世紀(Amidon,2001)3策略概念的演化.. 大量訂製.. 流程再造 向外尋求資源.. 整合的資 料庫系統.. 供給鏈 管理.. 垂直整合.. 策略聯盟 ..“”實質的 組織 .. 將營運效率 “”充作 策略 的失敗.. 預見 .. 知識資產 .. 電子商務 .. 全球及 多面向199019951999(CMI,2000)4知識創新策略 內部一、協作過程二、業績評估三、教育／開發四、學習網路五、市場定位 外部六、產品／服務七、市場進入八、市場形象九、領導力／影響十、資訊技術／ 網際網路(Amidon,2001)5目標管理與績效評估一、典範參考法 ( 相對標準法 ) ․ ․ ․排列法 配對比較法 強制分配法二、行為評估法 ( 符合行為標準 ) ․ ․ ․座標式評等法 重要事件法 行為觀察量表三、結果評估法 ․ ․ ․目標管理法 直接評估法 成就表現紀錄( 黃同圳 ,2000)6直接指標評估法銷售員․ 銷售金額․ 新客戶數․ 怠忽職務次數․ 每月淨銷售額․ 市場占有率科學家․ 專利數․ 得獎紀錄․ 發表期刊文章數行政助理․ 文書處理速度․ 檔案錯誤次數․ 文件退回次數․ 準時且精確處理 會議紀錄次數經理․ 員工抱怨次數․ 成本削減數․ 單位安全紀錄․ 部門生產力․ 員工滿意度7目標管理法的四個步驟( 黃同圳 ,2000)一、目標設定二、工作晤談三、績效晤談四、年度考核 考核結果是培訓、升遷、調薪、資遣等人事管 理工作的重要依據8 惟有知道距離和終點，才能適當控制力量和速度，以便達成最後目標。 所謂目標管理便是以最有效的方法得到工作成果。目標管理的定義( 劉昭沛 ,1981)9 根據學者觀察，一般人在工作上只發揮 三分之一的能力。為了把員工的潛能引 發出來，必須實施目標管理。 目標的困難度在能力之上，要達成則有 待潛能的發揮。 必須要以公司生存所需要的目標為目標 ，設法達成，公司才能生...
