前言课程的出发点一、拒绝承担个人责任1. 有效的管理者,会为事情的结果,负起责任2. 生活中有两种行动:“努力地表现”与“不停地辩解”3. 观察你自己,别光是观察市场 / 管区 / 办公室 / 人手1.1 有效的管理者,为事情结果负责* 拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。* 作为一名有效的管理者,应该为事情的结果负责。认识错误有助于解决问题培养对事情结果负责的精神案例: 1 、小孩撞桌子的学问2 、背包1.2 “ 努力地表现”与“不停地辩解” 1.“ 不停地辩解”2.“ 我以为”片段一:董事长:总经理,你注意一下,我们的生产最近正在下滑。总经理:对不起,董事长,这是我的错,我马上召集有关人员调整生产策略。董事长:最近订单量少了很多,怎么回事儿?总经理:这也是我失察,我尽快找出解决方案。董事长:还有,总经理,你注意一下,听说王厂长最近在闹情绪,想辞职。总经理:……片断二董事长:总经理,你注意一下,我们的生产最近正在下滑。总经理:董事长,这是因为外面配件厂做的慢,我也没有办法呀!董事长:最近订单量少了很多,怎么回事儿?总经理:那个客人不知道怎么了,估计是那边销量不好。董事长:还有,余总经理,你注意一下,听说王厂长最近在闹情绪,想辞职。总经理:我听说那个家伙在外面“包二奶”……1.3 正确认识自己不要常常观察市场、管区和下属 与其强调客观不如从自身入手,凡事多检讨自己,努力负起自己的责任,这些都是作为一名职业经理人必不可少的素质。案例:以色列人【总结】拒绝承担个人责任是主管常犯的错误之一,“有效的管理者,为事情结果负责”。凡事习惯于推卸责任,不但不利于事情的及时解决,更会对主管的个人发展、企业的发展产生不良的影响。如果你有“不停地辩解”的习惯,如果你习惯于说“我以为”,请马上改掉,这都是拒绝承担个人责任的表现。正确认识自己,专注自己的本职工作,找出自己可能忽视了的一些问题,努力成为一名称职的主管。二、未能启发工作人员 1 、主管需要感觉处处少不了他们 2 、未能自己训练员工,提升他们的绩效 3 、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪2.1 离开岗位一天,不会引发混乱通话记录_______ 年 _______ 月 ______ 日内容是否有必要 □ □ □ □2.2 主管需要“少不了他们”的感觉 在中国只要说到海尔,就一定要提起张瑞敏;一说到联想就会提起柳传志;一说到四川的希望集团就一定要提到刘永行和刘永好。这使得很多企业主管也...