前言课程的出发点一、拒绝承担个人责任1. 有效的管理者，会为事情的结果，负起责任2. 生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”3. 观察你自己，别光是观察市场 / 管区 / 办公室 / 人手1.1 有效的管理者，为事情结果负责* 拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。* 作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。认识错误有助于解决问题培养对事情结果负责的精神案例： 1 、小孩撞桌子的学问2 、背包1.2 “ 努力地表现”与“不停地辩解” 1.“ 不停地辩解”2.“ 我以为”片段一：董事长：总经理，你注意一下，我们的生产最近正在下滑。总经理：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整生产策略。董事长：最近订单量少了很多，怎么回事儿？总经理：这也是我失察，我尽快找出解决方案。董事长：还有，总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。总经理：……片断二董事长：总经理，你注意一下，我们的生产最近正在下滑。总经理：董事长，这是因为外面配件厂做的慢，我也没有办法呀！董事长：最近订单量少了很多，怎么回事儿？总经理：那个客人不知道怎么了，估计是那边销量不好。董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。总经理：我听说那个家伙在外面“包二奶”……1.3 正确认识自己不要常常观察市场、管区和下属 与其强调客观不如从自身入手，凡事多检讨自己，努力负起自己的责任，这些都是作为一名职业经理人必不可少的素质。案例：以色列人【总结】拒绝承担个人责任是主管常犯的错误之一，“有效的管理者，为事情结果负责”。凡事习惯于推卸责任，不但不利于事情的及时解决，更会对主管的个人发展、企业的发展产生不良的影响。如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视了的一些问题，努力成为一名称职的主管。二、未能启发工作人员 1 、主管需要感觉处处少不了他们 2 、未能自己训练员工，提升他们的绩效 3 、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪2.1 离开岗位一天，不会引发混乱通话记录_______ 年 _______ 月 ______ 日内容是否有必要 □ □ □ □2.2 主管需要“少不了他们”的感觉 在中国只要说到海尔，就一定要提起张瑞敏；一说到联想就会提起柳传志；一说到四川的希望集团就一定要提到刘永行和刘永好。这使得很多企业主管也...
