下属管理与领导力[75页]

领导的九大管理技能店长的九大管理技能◆ 例会的技术◆ 设定目标的技术◆ 从目标到行动计划的实施技术◆ 工作追踪技术◆ 沟通技术◆ 反馈技术◆ 激励技术◆ 绩效评估的技术◆ 训练的技术一、例会的技术例会结构、内容、九大性１、具体性 ６、参与性 ２、量度性 ７、投入感３、达致性 ８、激励性４、相关性 ９、学习性５、跟进性二、设定目标的技术1 、 S （ SPECIFIC ）明确性；2 、 M （ MEASURABLE ）可衡量性；3 、 A （ ACCEPTABLE ）可接受性；4 、 R （ REALISTIC ）实际性；5 、 T （ TIMED ）时限性；（一）、制定目标的原则： SMART（二）、将目标转化为详细的计划： Why 目的是什么？ Where 在什么地方执行？ When 什么时间做此事？ Who 由谁来做？ What 做什么？ How 如何做？ 进行追踪反馈：检查时间、谁检查、谁验收。 目标分解技巧分解目标原则 :1. 参考去年同期销售额、上周销售额、上上周生意额2. 根据参照生意额 , 加上适当增幅3. 2. 考虑是否有促销及推广活动4. 如有 , 则根据促销对生意促进平均值相应增加指标练习去年同期月度销售额 : 50 万今年增长比例 : 30 %增长幅度 : 65 万本月促销促进生意增长比例 : 10 %增长幅度 : 5 万本月业绩指标 :70 万目标分解技巧分解目标步骤 :1.准备该月份每日销售目标图2.准备参考资料，例如该月节日、天气等3.准备过往营业数据，例如上月每日营业额、去年同月每日营业额等等 ( 例如去年同期 20 万 , 今年增长３ 0%, 则目标为 2 ６万 );4.如果有该月份大型推广活动时间表，可一并考虑在内 ( 如有 , 促销一般促进生意 10%, 则目标为 24.2 万 ) 。5.从参考数据中找出一星期七天营业额所占比例。例如星期一至星期四各占 12% 、星期五占 16% 、星期六及星期日各占 18% ，合共100% 。分解目标步骤 :6. 将该月的销售目标分四等份，该月内每星期各占一份，将每等份按照上述比例分配，结果写在’每日销售目标图’上。7. 参考节日、天气、大型推广活动等资料，调整分配出来的数字，至满意为止。8. 至此，该月份的「每日销售目标图」大致上完成。9. 核对「每日销售目标图」上总和应该相等于该月的销售目标。如有偏差，适当分配调整数字使之一致。周目标—生意额 需要数据：上周＼上上周每日销售数据 本周目标制定时间：周日晚 本周每日目标：上周的数据＊增...