杨浦区优秀“小巷总理”陈保银：“小荷尖尖”，沁人心脾 陈保银是来自安徽的军嫂。1964 年出生的她曾当过小学语文老师，1996 年随军来到上海。1998 年，新江湾城街道和政立路第一居委会同时挂上了“筹”字牌子，对外招聘居委干部，陈保银前去应聘，结果被录用了。 咬牙攻下“拦路虎” 满怀热情进入居委会，陈保银却碰到了两个难题。首先是居民的排斥，居委会刚刚成立，要采集居民的信息，建立基础档案。陈保银和同事们一起，逐家逐户上门了解情况，登记信息。大热天她跑上跑下，没想到迎来的是大部分居民不信任的眼神和话语：“你是部队家属啊，凭什么要外地人管我们？”“居委干部是居民选的，不是部队派来的。”第二个难题是语言沟通障碍，老家在安徽金寨的陈保银听不懂上海话，而当时居民区有三分之二的居民是上海人。一天，有一对老夫妻因为儿子被判刑觉得委屈，到居委会哭诉了近 1 个小时，可陈保银一句也没有听懂。 这两大拦路虎，使陈保银很痛苦，觉得自己不适合做居委工作，萌生了退意。这时，参加筹建居委会的金老师劝她说：“你年纪轻轻的，多学习，多动脑筋，有什么做不到的？对于居民，你只要真心为他们服务了，实实在在为他们办事了，他们就会认可你，支持你的。”这句话给了陈保银很深的影响。于是，她决心从攻克上海话开始融入新岗位。她买来上海话磁带，从早晨起床洗漱就开始在家里播放，一遍又一遍地听，晚上烧饭、做家务也作为“背景音乐”不断听。功夫不负有心人，一个月后，上海话她就能听懂大半了，渐渐地能和居民正常沟通了。 就这样，陈保银从最初负责居委会文教、老龄、妇联等条线工作，到后来担任居委会主任、居民区党总支书记，一干就是 18 年。无论是在哪个岗位，她都用一颗真心对待居民。居民提出的问题，遇到的困难，无论大小她都当回事。小问题，她竭尽全力帮助解决；大问题，她当好桥梁，上报街道等相关部门，能解决的解决，不能解决的做好说明解释工作，取得居民的理解。 救了唠叨老太一命 几年前，区里组织居委干部学习杨兆顺的事迹。陈保银发现，杨兆顺的经历，除了掏粪坑之外，其余的她几乎都经历过。 2024 年陈保银在政立路第一居民区工作时发生过这样一件事。政立路 711弄小区里有位独居老太，整天胡思乱想，天天找到陈保银，说楼上都是水管子，声音很吵，还说了很多其他的事情，要居委会解决。她所说的事情，陈保银都想办法一一证实了，全是凭空想象，但就是说服不了老太。老太每天像上班...
