（四）管理者管理绩效十大工具141063 计划能力根据上级下达的任务及要求，能系统地分析和运用现有资源，做出周密、详细的执行计划，并能根据执行过程的问题及时调整，使工作有序地开展并如期完成。141063 专业知识与技能掌握与所从事工作相适应的专业知识与技能，并能有效地运用于工作中。8642 团队管理能力围绕公司战略目标，注重部门之间的协调与配合，保证整体目标实现；能实行有效的管理措施，提高部门内部的团队协作，发挥团队整体效率；个人言论与行为注重场合，善于听取或接纳不同意见，营造良好的团队氛围。12963 沟通能力善于运用书面或语言，清楚地表达部门或个人的看法，仔细听取他人的意见，积极协调内外部关系，主动在上下级之间进行沟通，化解矛盾，达成目标。12963 学习与创新能力勤于学习，善于接受新知识、新事物，不断地寻求与探究新的工作思路和方法，并积极进行实践，取得新成果和新进展。12963 服务意识贯彻落实对社会的服务承诺，制造良好的服务环境，及时解决客户的实际问题；主动了解职工的思想动态和工作与生活中的困难，实行切实有效的措施进行解决。8642 责任感富有责任心，总是以高标准要求自己，更好地完成本职工作；在困难和失败面前不气馁，积极寻求克服的办法，直到达成目标。敢于承担责任，不推诿责任，不掩饰问题，不上交矛盾。12963 个人修养遵守国家法律法规及企业相关制度；品德廉洁，诚恳待人，不斤斤计较，具有良好的职业道德；尊重事实，言行一致，工作作风务实。8642 员工行为素养评价得分工具 35 班组长行为考核表评价内容内容描述评价尺度评价结果超出目标达到目标接近目标远低于目标专业知识、技能掌握与所从事工作相适应的专业知识与技能，专业技能水平较高，能正确发挥于工作中，有一定的经验，能独立解决一般技术难题。141063 工作计划能力根据上级下达的任务及要求，做出周密、详细的执行计划，并能根据执行过程的问题及时调整，使工作有序地开展并如期完成。141063 工作主动性自觉履行岗位职责，积极主动地接受新任务、新挑战，想方设法改进工作方法，提高工作效率。12963 责任心富有责任心，总是以高标准要求自己，更好地完成本职工作；在困难和失败面前不气馁，积极寻求克服的办法，直到达成目标。敢于承担责任，不推诿责任，不掩饰问题。12963 团队精神工作中以大局为重，集体荣誉感强；能与上级和同事紧密配合，积极发挥个人的专业特长和能力，努力实现部门总目标。12963 纪...
