年终述职测评方案1. 背景公司各部门的年终述职是评定员工绩效的重要依据，也是员工个人职业进展的机会。为了使年终述职过程更加公平、客观、有效，制定一份测评方案是必要的。2. 测评指标公司根据员工的不同职位特点，将测评指标分为两类：2.1 通用指标通用指标适用于所有员工，包括以下五项：• 工作成果：着重评估员工工作完成情况和工作效率。• 专业能力：着重评估员工在专业领域的知识、技能和能力。• 人际交往：着重评估员工与同事、上下级之间的沟通和合作能力。• 自我管理：着重评估员工自我控制和自我激励的能力。• 业务进展：着重评估员工的业务进展和创新的能力。2.2 职能指标职能指标针对不同职能群体制定，包括以下几项：• 行政类：着重评估员工的管理和组织能力、决策能力、风险控制能力。• 技术类：着重评估员工的技术专业能力、讨论开发能力、产品设计能力。• 销售类：着重评估员工的市场开发能力、客户维护能力、销售业绩。• 客服类：着重评估员工的服务态度、解决问题能力、服务水平。3. 测评方式针对以上测评指标，制定以下测评方式：3.1 自评员工自评是一种重要的参考，可以让员工对自己的职业进展有更全面的了解，也可以帮助上司更加准确地了解员工的综合素养。自评分值占总评分的 15%。3.2 上司评由员工的直接上级、间接上级、部门经理等汇总完成，采纳五级评分制度。上司评分值占总评分的 45%。3.3 同事评由员工的同事、协作伙伴完成，采纳五级评分制度。同事评分值占总评分的 20%。3.4 跨部门评对于跨部门合作的员工，由跨部门负责人参加评定。跨部门评分值占总评分的 10%。3.5 客户评针对与客户打交道的员工，通过客户反馈评定。客户评分值占总评分的10%。4. 测评结果将以上各项测评结果进行加权平均，得出最终综合评分，从高到低排序，按一定比例设置 A、B、C 等绩效等级。5. 注意事项• 此测评方案应当公示，员工应事先知晓具体评测标准、流程和绩效等级划分标准。• 测评过程应当保密，评分过程应当做到公正、客观、科学。• 针对测评结果的反馈与改进措施，应当及时跟进。6. 结语通过此年终述职测评方案的实施，公司将实现员工绩效评定的公平、客观、有效，推动员工个人职业进展和公司业绩提升。
