贷款客户：你好，我看到你们这边可以做贷款是吧？怎么贷的？经理：是的，我们是做无抵押免担保小额信用借款，只要你有工作有收入有偿还能力、个人征信良好，就可以为你申请一笔信用贷款客户:哦经理：请问你贵姓？客户：我姓*经理：**先生，你目前是在公司上班还是自己经营？客户：我是在单位上班。经理：你的工资是银行打卡还是发的现金？客户：银行，你们利息是怎么算的？经理：（不用针对客户的问题做证明的回答）请问你人概需要多少资金呢？客户：5 万左右经理：那你目前有房产吗?当然房产只是一个财力证明，不需要你提供抵押的。客户：有的，当然有。经理：那我给你介绍一卞我们的费率和还款方式好吗？客户：你说吧！经理：根据客户的条件讲费率（如果说，企事业单位那么是 2.20%每月，法人做生意的是2.50%每月）还款方式为本金加利息等额分期还款，类似银行的房贷，打个比方你中请的金额是10000 元，还款期限是 10 个月，每个月的本金部分是 1000,利息最低是 220,每个月还 1220,还 10个月就能全部结清。（介绍费用和还款方式的时候需要用最简单，让客户是容易明白的方式讲）客户：那么我需要提供什么资料呢?经理：资料很简单。你只需要提供••客户：哦，那我回去准备一下小微贷款配套话术我：您好，请问是 XX 先生/小姐吗？客户：是的，请问你是哪位？我：不好意思打扰您一下，我是招商银行信贷部的客户经理，我姓陈。客户：请问什么事？我：我行最新推出个经营贷款的产品，非常适合您，借款手续非常简单，利率又低，我给您简单介绍一下…….A客户：我不需要贷款，谢谢。我：XX 先生/小姐，虽然您现在不需要贷款，但我想以后您的生意越做越犬时，很有可能会涉及到贷款业务，不耽搁您太久，让我简单介绍一下这个贷款产品，您就当增加一下贷款这方面的信息，了解了，心里有个底，以后贷款时也清楚容易些。放心吧，不会太久的。客户：好吧，你快说。客户：哦，招行的是吧，那你赶紧给我查一查还欠多少钱吧，我都一直没有收到过短信的,你们系统是怎么搞的啊？我：您一直都收不到我们的扣款信息吗？可您的电话是我从系统上打印的，在手机没错的情况下按理是不可能收不到的。客户：确实是收不到，你帮我查查吧。我：没问题，您的情况我记下了，现在我身边没有系统可以查到您的信息，在今天卞午 5 点前我会给您处理好，过几天再给您做个电话回复，看看您有没有收到短信。放心好了，这是小问题。客户：好的，那就谢谢你了。我：不客气...
