我国银行个人金融业务现状分析及创新 摘要 本文首先对我国银行个人 金融 业务 进展 趋势进行了分析。分别从个人金融业务的现状、与国外相比我国个人金融业务存在的差距以及阻碍个人金融业务创新的制约因素这三个方面加以详细的论述，找出与国外银行的差距和阻碍个人金融业务创新的原因，而且就制约个人金融业务创新的因素，结合我国商业银行实际情况提出了应对的策略。 关键词 商业银行；个人金融；业务创新 一、我国个人金融业务进展的趋势分析 1、服务功能由单一化向多元化进展，产品日益丰富。目前，个人金融服务的种类由传统单一储蓄业务，逐步进展为集个人储蓄存款业务、中间业务、个人理财业务、个人消费信贷业务等全方位、多功能的综合性个人银行业务。储蓄通存通兑、 电子 汇款、银证转账、外汇买卖、个人消费信贷、个人投资咨询、电话银行、网上银行和个人理财服务以及各种代收代付、代保管等中间业务陆续推出，极大满足了个人客户的需求，丰富了个人金融服务内容。据统计，目前仅 中国 建设银行开办的个人金融业务品种已进展到六大类，160多个品种，业务范围基本覆盖居民生活的各个方面。银行通过优质的服务免去了客户办理金融业务的来回奔波，自己则获得了稳定的资金来源和一定的代理费用。同时，建设银行还在“分业经营”原则的前提下，积极开展“交叉销售”，在柜面开展代理销售凭证式国债、代理保险业务、代理外汇买卖和“银证通”业务，并为投资者提供理财咨询服务。 2、服务由微笑型向复合型转变，服务质量不断提高。各家商业银行大力推行储蓄法律规范化服务，促进了服务水平的提高，优质服务不断上水平、上档次。先后推出了承诺服务、一米线服务、延时服务、24 小时昼夜服务、金融超市、大额存款电话预约等特色服务。招商银行在国内业界率先通过各种方式改善客户服务，致力于为客户提供高效、便利、体贴、温馨的服务，带动了国内银行业服务观念和方式的变革，拉近了银行与客户的距离。招商银行在国内率先构筑了网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子服务 网络 ，为客户提供“3A”式 现代 金融服务。根据市场细分理论，招商银行在继续做好大众服务的同时，致力于为高端客户提供量身定制的“一对一”的尊贵服务，不断提高金融服务的专业化、个性化水平。 3、创新步伐加快、竞争力增强。外资银行全面进入中国后，基于本土化经营策略和尽快拓展市场的考虑，必定将加快金融创新，尤其是高端客户理财产品...
