承包监控工程质量保证书 发包人(全称)：_________ 承包人(全称)：_________ 双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，签署_____公司安防监控系统工程质量保修书
一、 免费保修期限: 本工程竣工验收结束，运行正常后进入工程质保期，免费质保期时间为贰年
二、 保修范围: 承包人承包范围内的全部工程项目，由于承包人施工质量缺陷问题和材料设备质量缺陷问题，均属承包人免费保修范围
由于承包人工程质量问题或材料设备质量缺陷问题造成发包人的全部直接和间接损失，由承包人无条件承担
保修期内，承包人负责对其提供、安装的全部工程项目进行维护、维修和保养，不再收取额外费用
三、 技术支持： (1)承包人提出切实可行的技术培训和售后服务方案(详见《投标文件》第七章技术服务承诺)，要切实执行并不再追加费用
(2)承包人承诺在项目进行过程中对每个使用单位提供至少 3 人次的现场技术培训
(3)工程完工后，承包人提供完整的用于硬件维护和软件开发的系统资料(文字资料和图纸、软件等)
工程现场预验收前，提供竣工图纸和相关资料
现场最终验收前，提供完整的竣工图纸和相关资料
(4)所外购的设备、软件，随机文件、资料应提供完整详细不得遗失，并填写资料移交清单
四、 售后服务 (1)承包人对发包人所提出的维修要求做出反应，及时修复或提供替代品
(2)承包人在免费保修期内的维修、维护内容包括已安装的全部产品、软硬件、技术、模块、部件等
(3)系统出现故障影响正常运行的情况下，承包人承诺在发包人通知后 2 小时内赶到现场推断故障原因，如现场能完成维修的项目，说明原因并提交完成方案及时间，由发包人确认
(4)发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修
(5)每个维修项目完成后，经承包人和
