护士形象对住院患者心理影响的调查与对策【摘要】 目的 讨论护士形象对住院患者的心理影响。方法 随机调查外科住院患者 1100 例，采纳自编问卷调查表或直接与患者沟通，用无记名方式回收问卷 1100份。结果 对仪表干净，态度真诚，语言温柔，技术熟练，知识面广的护士满意率为100%，喜爱护士化妆的患者占%，而对态度粗暴、冷淡、技术水平差、知识缺乏的护士均表示不喜爱。结论 护士必须加强自身素养的修养，以美好的形象对患者心理施加影响，以促进机体的康复和情绪的稳定。 【关键词】 护理形象；心理护理 随着医学科学的进展和人们健康意识的增强，高素养的护士形象已成为当今护理工作的时代要求。但由于每个人都有自己的个性特点，护士形象不可能有固定的模式，我们在工作中发现护士形象对患者的心理有着非常重要的影响，也对护理效果起着关键性作用。本文旨在通过调查护士形象对住院患者心理的影响，为实行相应的措施提供依据。 1 对象与方法 调查对象 随机调查外科住院患者 1100例，住院时间最长 112 天，最短 7 天；观察护士 42 人。其中工作 10 年以上 17 人，10年以下 25 人；大专以上学历 19 人，中专23 人。 方法 自编问卷表或直接与患者沟通，内容见表 1。采纳无记名方式调查，收回问卷表 1100 份然后进行统计，有效率为 100%表1 问卷调查表 2 结果 调查显示，对仪表干净、态度真诚、语言温柔、行为恰当、技术熟练、知识面广的护士满意率为 100%；而对语言生硬、态度冷淡或粗暴、技术不熟练、知识缺乏的护士，所有被调查的患者均表示讨厌和恐惧；喜爱护士化妆的患者仅 占%。详见表 2。 表 2 问卷调查结果 3 护理对策 开展护士形象工程活动,针对护士不同的临床工作表现制定出法律规范的形象要求,定期发放“患者满意率”调查表,从仪表、态度、语言、行为、技术、知识面等六个方面对护士进行考评，选出最佳形象护士。 仪表 衣帽干净，长发盘起，工作服应干净、合体美观，方便工作，给人以端庄大方、工作严谨、认真负责的感觉，从而使患者对护士的第一印象就产生信任感。 态度 对待患者要诚恳、友善、热情、有礼。态度要自然庄重，给患者一种易于接近的感觉，不可冷漠、傲慢和盛气凌人。 语言 语言是心理护理的重要手段，是护患之间的“桥梁”，良好的语言能给患者带来精神上的安慰。语言的表达是一种技巧，也是一门艺术，护士应善于把握，灵活运用。首先，语音不要过高，语速不易...
