旅行社行业管理策略 [摘要]旅行社在旅游业中处于主导地位，旅游业进展的关键因素之一是需要旅行社的进展与壮大。本文在分析旅游业存在的问题基础上，从旅行社行业管理方面提出了若干解决问题的建议与对策。 [关键词]旅游业旅行社行业管理 随着市场经济的进展和人民生活水平的提高，中国旅游业快速进展。2025 年，我国旅游收入占到 GDP 的 4%左右，旅游业作为朝阳产业以其关联性、综合性、带动性和先导性在促进国民经济进展中发挥了重要作用[1]。然而，与旅游业迅速进展形成鲜亮对比的是，旅行社行业暴露出来的问题日益成为制约旅游业进展的严重障碍。本章在分析旅行社行业管理上存在的问题分的基础之上，从行业管理角度提出了解决旅行社行业管理问题的一些对策与建议。 一、旅行社行业存在的问题 旅行社在法律规范经营方面存在的问题 一些旅行社存在着只顾眼前经济利益，为了在行业竞争中生存，迫切为了蝇头小利与竞争者在同一线路、同一客户群、同样的服务上瓜分市场，而不管用什么手段、什么方法获利。旅行社追求短期经济利益的一个最好的体现就是以削价竞争为主的旅行社之间的恶性价格竞争。大多数旅行社盲目的为争夺游客而疯狂降价，甚至出现了“零团费”、“负团费”的状况。旅行社的降价导致了各项服务标准降低，导游按 30％的行规收取导购回扣，旅行社通过拆分价格的“策略”将签证费等必要的费用排除在团费报价之外，最终导致游客与旅行社的关系紧张，不但不会刺激产品质量的改进，反而使服务质量被忽视，无法保证质量或无力保证质量，使旅行社卷入另一种形式的恶性循环。旅游局曾联合工商、税务等部门出台了关于海南旅游最低限价政策，但效果不佳，滥价竞争现象仍普遍存在。 旅行社在经营模式方面存在的问题 我国旅行社的市场准入己完全放开，申请设立旅行社的门槛很低。旅行社已由过去国有旅行社占主体变为民营旅行社占主体。国内许多旅行社是在过去国有大型旅行社，如中旅、国旅、青旅、教育、康辉旅行社等基础之上通过转让、承包、重组等方式形成个体经营旅行社或股份制旅行社。值得注意的是，这些过去大型国有旅行社的总社与其在各、市的分支旅行社虽表面上具有部分相同的名称，但他们之间并没有任何业务联系及组织关系，仅有相互股份持有关系，同级各分支旅行社之间无任何联系。任何人只要一次性交 2 万元所谓的承包费即可获得这些知名国有旅行社的命名权，他们通常不对外挂牌，业务一方面靠个人关系获得，一方面靠在...
