班组管理的五句真经班组是企业行为的执行部门，是企业形象的载体，是企业进展壮大的人力资源宝库
搞好班组建设对企业至关重要
根据电力企业的特点我认为，班组的好坏在与以下五句话的执行力度
一、 抓安全只要有生产活动就不可能没有安全事故隐患,不论是配电的对物,还是营业的对人,都有一定的风险,就连坐在大厅的服务人员,也有可能碰上难以沟通,语言暴力的用户
二、严纪律没有严格的纪律观念，就无法聚散而成形，指哪打哪
严格纪律是确保安全有序生产，优质服务和各项任务完成的必要强制力
合理的纪律一经制定就要严格执行，不是同意不同意的事，而是必须执行
标准化作业如此，优质服务也如此，规定的报修时间，未到达就班组的违纪、就是企业的失信
三、重预防防范与未然，而不是亡羊补牢
好的班组管理者，总是从制度上预防事故，不良苗头，从点滴异常觉察安全事故隐患
怎么评价预防的价值都不过分，预防的投入再多都不是浪费
四、明奖惩光有严格的纪律还不够，纪律只是被动的接受，奖励才能激发主观能动性
人都有趋利性，罚，是避开错误，减少惰性的有效手段，有人不在乎奖励，但受不了惩处，那些对好的不奖，坏的不罚，好赖不分，这样的班组只能苟且，不可能卓越
五、讲服务服务是超越行业的时代主题，是构筑和谐社会不可或缺的行为法律规范
供电企业的服务是取信于民的，是回报用户的制胜法宝
是占领市场的利器
服务即要向外又要向内,对外是优质服务,对内是同事间互相的关怀
管理是对人的学问,充分利用人性的优点和弱点,让班组成为培育人才的学校,成为企业海洋中汹涌不息的浪花
