电梯故障的应急处理一、电梯的应急管理1
结合酒店的实际情况,工程部为电梯的安全管理责任部门,配备培训认证电梯操作人员、必备的专业救助工具 24 小时不间断的通信设备
酒店应当与持有电梯维护保养资质的单位签订年度维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任
电梯维修保养单位作为救助工作的责任单位之一，应当建立健全、严格的救助规程，配置一定数量的专业救援人员和相应的专业工具等，确保接到电梯发生紧急情况报告后，及时赶到现场进行救助
3．电梯发生异常情况，酒店工程部应当立即通知电梯维修保养单位，同时由本单位专业人员先行实施力所能及的处理
电梯维修保养单位快速赶到现场救助
4．加强各种电梯紧急情况应对常识的宣传
酒店应当每年进行至少 1 次电梯救援应急预案的演习
并通过酒店内部培训，使员工能掌握电梯安全使用和应对紧急情况的常识
二．电梯的应急救援乘客在遇到前述紧急的情况时，应当实行以下措施：通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行救援，如电梯轿厢内有病人或其他危险情况时，应当告知救援人员
酒店保安监控中心值班人员，应用电梯配置的通信对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客就注意的事项：1、与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥
2、在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外
3、保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应
酒店工程部接报电梯紧急情况的处理程序：4、值班人员接到保安监控中心关于电梯发生紧急情况的信息后，应当立即通知本部门专业人员到现场处理，现时通知电梯维修保养单位
5、救援人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其他危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向部门领导报告
6、酒店工程部的专业人员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维修保养单
