意尔康直营店铺日常管理规章制度VIP免费

意尔康直营店铺日常管理规章制度为规范直营店铺的日常工作，特制定直营规章制度如下：一、日常考勤1.各专卖店营业时间，早9：00开门营业，晚9:30（外阜9:00）关门（周五-周六、节假日需要延长30分钟）；以上为营业时间，专柜、店中店店铺营业具体时间根据所在商场时间为准。员工上班时间：早8:45前到店QQ签到，超过8:45时视为迟到。（特殊原因需要店长在微信群里报备）店长上班10点-19点2.各店铺员工休假需要向店长报备，店长休假需要向区域负责人报备，如请假需提前24小时向店长提出申请，如请假天数超过一天的，上报直营部进行审批，待批准后方可休假，否则将视为矿工，店长应负有管理责任。员工遇急病或者重大事故，应先电话告知店长，假后应出示相关的证明(病假出示市级以上医院的证明)，并补办请假手续；店长请假，按照请假制度和权限必须经过直营部申请后公司领导OA批准即可。3.调班双方员工须协商一致，并提前24小时申请口头，经上级批准后才可调班。每人每月调班次数不得超过2次，超过次限定扣除当月全勤奖。4.员工用餐，用餐时需要登记离岗、到岗时间，吃饭时间为40分钟。5.每月排班表在5号前由店长排定上传至区域督导处备案，任何人员未经得公司许可不得自行更改。未经请假或假满未经续假而擅自不到岗的，根据实际缺勤天数按旷工处理。旷工超过三天的，公司视为自动离职。超过上班时间未能到岗的，按迟到计算；，超过60分钟视为旷工；迟到按每分钟1元处罚，旷工一天的，额外按每次100元处罚，每月迟到三次以上扣除全勤奖，员工无故早退者扣除当日工资并处罚50元，店长工作时间期间需要外出，需提前电话报备督导处，批准后方可离岗，如未经督导批准擅自离岗1次100,2次当日按旷工计算，第3次降级。（二）货品安全1.未经店长允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库。2.专卖店实行实物负责制，实物负责人当班期间要有高度责任心，对贵重商品要加强保管，在顾客稀少时段要提高警惕，不允许空岗、串岗，不允许将柜台交给非实物负责人看管。3、当班期间如因实物负责人过失造成的损失，由实物负责人按零售价给予赔偿并按公司规定给予相应的处罚。4.店铺当日不清点库存，后期查出差异按照不明责任人制度处罚。除公司正常调拨及正常销售以外商品一律不得离店，除此以外的非正常情况商品离店需报直营主管批准，擅自违规操者按丢货处理并处以吊牌金额30%的罚款，出现货品丢失且责任人不明，按照责任制店长赔付金额需高出单个员工赔付金额的10%，（100%=90%/店铺总人数+10%管理失职赔款），如店内货品丢失数量≥15件（吊牌金额≤100元不计入，盈亏件数不得相抵），赔款后店长降级处理。（三）形象管理1.人员形象A、女员工形象：整体形象要青春、健康、整洁、开朗、友善、举止有礼1）头发:应保持整洁无头屑，统一头饰，短发应梳理整齐，并做到不留碎发2）脸部:淡妆上岗，不许浓妆艳抹，不可在营业现场化妆3）气味:保持口气清新，身体无异味，可适当喷洒少量香水;用餐过程中如有吃大蒜等刺激性食物应及时咀嚼口香糖消除异味，岗前应及时吐掉。4）手:不涂有色指甲，指甲及时修剪，不留长指甲。5）站姿：仪态要端庄大方，导购员站立时双手应交握自然垂放于小腹前，脚呈“丁”字步站立，不可倚靠趴，不可歪斜。6）蹲姿：当给顾客挽裤角时，一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。注意事项：不要突然下蹲、不要距人过近、不要毫无遮掩、不要蹲着休息。7）跑姿：当顾客有需求时要快步迎向前，取货时也要小跑。8）着装：工作服应干净整洁无褶皱，统一工鞋，统一着装并佩戴胸牌，胸牌统一佩戴于左胸前并保持高度统一。9）饰物：不佩戴夸张饰物，手机等不可露在工装口袋外面，无铃音，配饰不可超过三件；10）迎宾：接待顾客时，要面带微笑，标准迎宾语。11）卖场不许接打（玩）手机，需要处于震动状态B、男员工形象：整体形象要青春、健康、整洁、开朗、友善、举止有礼1）头发：清洁整齐、不可染发、前发不过眉、横发不过耳、后发不过领子2）胡须：保持不留胡须3）指甲：所有指甲要短而干净4）鞋子：店铺统一工鞋，保持鞋面干净5）...