竞争情报在企业战略实施中作用 一、战略实施 1
战略实施的步骤 根据卡普兰教授和诺顿博士的观点，战略实施首先要建立战略管理办公室，它不同于企业的战略讨论部，主要是帮助各部门提炼战略地图及召集战略回顾会，搜集计分卡上各项指标的信息，并进行分析处理；第二步是开发战略图；然后制定公司平衡计分卡并分解到部门和个人；接着进行战略回顾，收集大量信息数据，以关注战略实施情况，评价平衡计分卡上的各个指标；最后将平衡计分卡与绩效考核相联系
战略实施的几种工具 目前最有效的思想和工具是战略地图、平衡计分卡、KPI 和组织协同
世界 500 强都开始采纳这些工具，不少中国企业也在逐步引入
本文以当前最流行的战略图和平衡计分卡为例进行探讨
战略图 战略图主要是对战略进行充分的提炼，并将这些战略要点以一种逻辑关系体现在一张纸上
战略图的构成要素包括角度、主题和战略目标
其中，角度分财务、客户、内部学习和成长四个部分
战略图的特点不在于仅仅从财务的角度评估组织的战略达成情况，而是通过这四个角度系统全面地呈现组织的战略
主题是指企业在一定时期内需要重点关注的战略方面，需从各个战略板块中进行提炼、筛选和整合
对战略主题的关注能够从整体上把握组织的战略重点
战略目标是战略图最基本的要素，体现了组织一定时期的战略重点、方向和思路
平衡计分卡 BSC 从财务绩效、客户知识、内部流程、学习和成长四个维度来进行开发
公司在战略图开发出来之后，根据战略图的指引，把战略目标分解到各个部门甚至个人，让所有人对公司战略负责
将 BSC 用于战略实施的目的是：将长期与短期加以平衡；将财务方与非财务加以平衡；将内部与外部加以平衡
二、竞争情报在战略实施中发挥的作用 信息是否通畅、全面和实时是战略实施能否成功的保证
在战略实施过程中，企业需要通过竞争情报的收集和广泛传播使各级人员主动对环境、竞争对手进行讨论
