药品销售管理制度1.目的：加强药品销售环节的质量管理，严禁销售质量不合格药品。2.依据：《药品经营质量管理法律规范》第 80、81、82、83、84条，《药品经营质量管理法律规范实施细则》第 72 条。3.适用范围：适用于本公司销售药品的质量管理。4.责任：执业药师或药师、营业员对本制度的具体实施负责。5.内容：5.1 凡从事药品零售工作的营业员，上岗之前必须经过业务培训，考核合格之后取得上岗证，同时取得健康证明后方能上岗工作。5.2 仔细严格执行国家的价格政策，做到药品标价签，标示齐全，填写准确、法律规范。5.3 药品陈列应清洁美观，摆放做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开，药品要按用途陈列。5.4 营业员依据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。5.5 销售药品必须以药品的使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及其注意事项等，指导顾客合理用药，不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客。5.6 在营业时间内，应有执业药师或药师在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或药师等相关内容的胸卡。5.7 顾客凭处方购药，根据《药品处方调配管理制度》执行。5.8 销售非处方药，可由顾客按说明书内容自行推断购买和使用，假如顾客提出咨询要求，药师应负责对药品的购买和使用进行指导。5.9 药品拆零销售根据《药品拆零销售操作章程》执行。5.10 不得采纳有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售药品。5.11 不得销售国家规定不得零售的药品。5.12 销售药品所使用的计量器具应经计量检定合格并在有效期限内。5.13 药品营业人员应熟悉药品知识，了解药品性能，不得患有精神病、传染病或其他可能污染药品的疾病，每年定期进行健康检查。5.14 店堂内的药品广告宣传必须符合国家《广告法》和《药品广告管理办法》的有关规定。5.15 对缺货药品要仔细登记，及时向购进人员传递药品信息。5.16 做好各项记录，字迹端正、准确、记录及时。
