大客户经理 岗位职责：1.完成公司的大客户销售任务，开拓大客户汽车市场;2.通过多种渠道，了解潜在的批量购买客户信息，并建立相关人员联系;3.通过与客户的沟通，了解批量购买客户的具体需求，并进行深入分析，并提供打包的营销解决方案;4.向大客户提供政策咨询及产品宣传展示;5.负责落实和执行有关协议;6.定期进行客户回访与跟踪，挖掘二次购买机会及潜在客户;7.搜集潜在的批量购买客户市场信息，进行整合分析，为上级提供决策支持;8.为批量购买客户提供全程服务。 任职要求：■ 特殊知识：良好的营销知识和大众产品知识，良好的社交礼仪知识;■ 技能：良好的商业敏感性、关系拓展和维护能力、沟通能力、演示能力、团队合作能力，良好的客户服务理念。GMAC 专员岗位职责一、负责协助销售人员对 GMAC 业务的开展和客户咨询;二、负责客户资料的收集，对其真实性、完整性的审核(根据 GMAC 个贷业务管理办法操作);三、随时跟进 GMAC 的放贷流程，确保款项放贷的到位。四、负责协助销售顾问办理客户抵押及交车事项，并对此进行记录备案;跟踪客户上牌及抵押手续的完备，并根据情况的重大性适时上报;五、负责与销售顾问将 2 个月以上未按期偿还贷款的客户口名单及情况通知财务部作出处理办法(注：车辆抵押手续办理完成，且签字确认后，由财务经理放本车);六、负责 GMAC 业务相关部门工作的协调;七、配合财务部 GMAC 业务的协调工作;八、加强风险防范意识，控制 GMAC 业务的操作风险;九、负责 GMAC 业务产生风险时的情况与进程及时、准确上报，并提出有效解决方案。十、负责与 SAIC GMAC 服务经理进行有效信息沟通，保证工作流程的正常操作。客服专员岗位职责一、负责协助经理起草客服工作管理制度及流程;二、负责每日、周、月就公司 CSI 预警情况分析提出改善意见报经理，并与 各相关部门进行有效沟通，执行经理下达的工作要求;三、负责不定期对全员的礼仪规范及服务要求进行现场监督，并出台整改措 施进行后期持续跟踪;四、负责定期提交的客服部日常作业，提炼整理出有效信息上交至经理;五、协助经理制作月、季、CSI 总结报告及月计划，并进行后期各公司 整改措施收集及监控;六、负责公司 CSI 排名评比工作，并对此项工作提出具体有效的改善意见;七、协助公司做好上海汽车的日常审计工作，做好部门协调沟通，确保顺利 通过;八、负责日常经销商客服工作的协调与管控;九、负责执行总公司客服中心下发的制度等工作要求及...
