电梯应急预案医院是个具备特别性的公共场所，为了解决医患之间乘坐电梯的冲突，人民医院已经安排了专用的医用电梯 8 部，我司为医疗电梯配备具备专业知识技能的专职导乘人员
为了确保乘坐电梯人员在电梯出现紧急情况时能够得到及时援救，帮助乘客应对电梯紧急情况，防止因恐慌、非理智操作而导致伤亡事故，最大限度的保证乘客的人身安全以及设备安全，特编制此预案（本预案仅针对医用电梯，其他电梯和自动扶梯发生紧急情况时如我司人员在场参考此预案执行）
1、电梯紧急情况：是指医院员工、病员、家属等人员因电梯故障、工程事故、跑水、停电、自然灾害等原因导致电梯发生的突发性的紧急情况
2、报警：电梯发生紧急情况时导乘人员第一时间通过警铃、对讲系统、移动电话或拍击电梯轿厢（非必要情况不得使用）的方式进行报警、求救，报警求救时要述说清楚被困于电梯内人员情况：a 电梯内有多少人
成人及小孩各几人
B 被困人员中是否有病人
假如有，有几人
C 需要医疗急救吗
若需要，需要小孩还是成人的急救
D 电梯内的人员大约被困多长时间了
E 假如电梯停止运转，大约位于或靠近哪一楼层
3、电梯紧急情况的处理措施：电梯发生紧急情况时除了报警外更重要的是实行正确的应急措施实施自救和自我保护，这里特指的是导乘人员对乘客的救助和保护
（1）假如电梯困人：安抚乘客的情绪，告知已经求救且救援人员正在组织施救，让大家保持镇静，可以给乘客聊天、讲笑话缓解因被困产生的紧张、恐惧心理
教授给大家自救措施，比如可做抱头屈膝，以减轻电梯急停时对人体造成的损害
要求乘客要与电梯轿厢门保持一定距离，以防轿厢门突然打开时受伤
在救援人员达到现场前阻止乘客的错误行为，包括：撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，禁止乘客将身体任何部位伸出电梯轿厢外
（2）假如电梯坠落：第一时间按下从坠落层至最底层的所有按键，然后执行报警程序，同时要求大家身体紧贴轿厢壁，双腿承向前弯曲状
