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2024 公司年度工作总结报告 本人工作要素(负责哪些工作): 1
市场业务处理工作(沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明)
售后问题解答、处理及售后流程制定,返厂产品的评审、维修交接,在 erp 中退货退款处理工作,售后费用报支处理分摊工作
与公司各部门进行有效沟通,对交货期产品直接跟踪
并将市场反馈的各类信息进行汇总整理,转递到相关部门 4
对业务新同事的培训指导工作,对新产品的熟悉了解工作
江苏展厅来客产品介绍工作,江苏客户日常送货、收款工作
根据发货周期及时开据检疫证书
协助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系统性销售分析
其它领导交办事项
工作履行情况(工作做得怎样,存在哪些问题,发生过哪些失误
常因临时事件把工作计划打乱
售后到厂维修产品处理不及时(要求为 48 小时内处理)
业务订单处理速度有待提高
有 1 件定制件做错现象
(已转售处理) 5
开据检疫证书不及时
销售分析有待进一步纵深化系统化的分析
erp 系统报表统计操作需要进一步熟练掌握
对兄弟部门工作建议: 财务部: 1
提高对帐、核准发货单的及时性有待改进,建议专人专项负责
成品库存帐物相符程度需要改进
建议代理打款账户转到江苏财务部
行政部: 1
建议公司每年组织一两次集体活动
(如团队协作培训、旅游等) 2
建议公司改进食堂的卫生条件、伙食标准
丰富员工业余生活
增加专业培训课程
营销部: 1
加强售后队伍建设,增设相应的专业培训