2024 年销售员工培训计划 一.工作职能的培训： 培训的目的：让每个员工清楚的意识到在自己的本职工作中要做的事情是什么，从而使的上级领导发布的指令能正确、及时的被员工实施。 (一).网络销售人员的工作职能： 1.在相关的农业信息网站发布产品信息：公司已经在全国各地的农业信息网站注册了会员，总共约有 300 多家，网络营销人员的主要工作就是每天在这些网站上面发布相关的产品信息(如产品介绍、用途、用法、用量、规格以及价格等)，并每天刷新和更新这些内容，以达到为公司产品做广告宣传并促成销售的目的。 2.QQ 联系客户：经过几年的宣传与积累，公司已经拥有了1500 多个意向客户，资源非常丰富，这些客户大都跟我们在公司专用的 QQ 上了解过产品。因此，公司职员可以在上班时间内利用公司特定的 QQ 与客户进行沟通，猎取客户的相关信息，争取作成每一笔定单。 3.记录客户资料：对有意向购买我们公司保水剂的客户，相关人员要及时、准确地做好工作记录，集体包括：客户的真实姓名、所在区域、详细地址、产品的使用对象、需要购买的量、客户电话、手机、QQ、Email 等资料。记录清楚后应积极、主动地与客户取得联系，最终达到销售的目的。 4.培育客户服务意识：对于有意向的客户，根据需要我们可为其提供相关的产品资料，主要内容包括：产品的用途与特性;保水剂的吸水原理;保水剂针对于不同作物在不同生长周期的使用方法;检测报告;价格政策和代理机制;产品的包装和规格;合同;货款回收与物流;公司的联系方式(包括：网站、电话、传真、Email、QQ、地址等)。 5.及时听取客户意见，解决客户在销售、 使用过程中遇到的问题。 (二).一线销售人员的工作职能： 一线销售人员，是制造并让客户体验服务过程质量的使者，所要面对的是直接跟客户见面沟通，其工作压力和难度要高于网络销售人员。因此在能力方面要求要严于网络销售人员，除做好以上事项外，还应该做到以下几点： 1.做好市场调查工作，提出改进销售和开发新产品的建议; 2.制定、策划所负责区域的月、季、年的销售计划和促销方案; 3.负责开发新市场，并做好市场的布局、造势工作; 4.负责所辖区域内的销售工作，处理经销商遇到的疑难问题; 5.有权调整各区域经销商，做好客户原始档案的初步建立工作; 6.密切和协调与经销商的关系; 7.负责监督实施公司各种产品销售工作; 8.掌握客户的货款结算情况，凡由于销售代表原因导致经销商延迟结款或违约不结货款造成的一切损...
