1/6企业社会责任评价体系责壬界定一级指标二级指标评分标隹责壬分类基本分直指标内容基本分直评价项目指标类别指标代码指标取值市场责任240诚信经营100消费投诉AMl301.企业建有完善的消费投诉体系，且投诉流程公开、透明、清楚，得 10 分；2.诚信对待消费者，能及时、积极、有效处理各种消费投诉，且投诉记录完整、清楚，得 10 分；3.近三年内（包括评估当年），企业无因虚假广告、虚假宣传、消费欺诈等与消费者相关的事件被政府相关部门警告、惩处，相关部门、媒体无消费者有效投诉记录，得 10 分；4.上述三条分别计分，累计总分为 30 分。合同与采购AM2201.企业建有完善的合同管理制度，得 5 分；2.切实履行商业合同，对外订立的合同，除不可抗力和对方违约，以及经双方当事人协商变更、解除者外，合同履约率达到 100%,得 10 分；3.在采购文件中把供应商社会责任行为作为采购决策的依据之一，得 5 分；4.上述三条分别计分，累计总分为 20 分。工商年检AM3201.工商年检通过，得 20 分；2.工商年检申扌报，但不通过，不得分；3.工商年检不申报，减 20 分。工商信用评价BM4301.工商企业信用等级 A 级，得 10 分；2.工商企业信用等级 AA 级，得 20 分；3.工商企业信用等级 AAA 级，得 30 分。财会纳税60财会纳税管理AM5201.企业建有完善的财务会计管理制度和发票票据管理制度，得 10 分；2.在 1 的基础上，按规定编制财会报告，取得、开具、保管发票，得 20 分。纳税及缴费AM610企业按规定及时、足额缴纳税（费），近三年内，在税（费）问题上无任何不良记录（包括各种警告、责令改正、行政处罚等），得 10 分。纳税信用评介BM7301.纳税信用等级 A 级，得 10 分；2.纳税信用等级 AA 级，得 20 分；3.纳税信用等级 AAA 级，得 30 分。产品质量80质量管理体系认证BM820企业通过 ISO9000 质量管理体系，或本行业特有的且行内公认的质量管理体系认证，得 20 分。2/6市场责任240产品质量80产品服务管理体系AM9201.企业建有完善的产品销售服务（包括售后）体系或服务管理体系，且体系流程清楚，得 10 分；2.企业建有产品销售或服务的事后补偿机制，对产品销售或服务事后出现的问题能积极、妥善处理得 10 分；3.上述二条分别计分，累计总分为 20 分。产品研发投入EM10201.高新技术企业的研发投入占企业年销售收入总额的比例，根据年销售收入的不冋超过国家规定比例 0.5 个百分点及以上，...
