B2C 电子商务企业物流综述1 前言B2C 电子商务是以 Internet 为主要服务手段实现公众消费和提供服务,并辅之以电子化的付款方式,因此 B2C 电子商务实质上是一种电子化的零售。根据 CNNIC(中国互联网络信息中心)《第 16 次中国互联网络进展状况统计报告》,截至 2024 年 7 月21 日我国上网用户总人数为 10300 万人,如此宠大的网上消费群体应该使 B2C 企业获得充足的进展空间,但事实上 B2C 企业的日子并不好过,除了少数几家如卓越、当当等略有节余外,其余大多处于入不敷出的境况。早在数年前,电子商务刚刚起步时,专家们就指出制约电子商务的进展有三大瓶颈:网络安全、网上支付和物流配送,对于前两项,现在的科学技术、管理和实践都已证实,这些问题都构不成瓶颈,而物流配送的瓶颈问题却没有明显的改观。现代物流在中国飞速进展,理论讨论日新月异,但相应的市场化、实践化却未能跟上理论讨论的步伐。时至今日,对于 B2C 电子商务企业来说,物流水平的桎梏已成为 B2C 电子商务企业进展的最大障碍。2B2C 电子商务企业物流存在的主要问题我国 B2C 电子商务活动中,通过网站实现商流活动后,主要的问题在于没有一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务。2.1 物流本身进展的滞后和电子商务的进展相比,即使是发达国家的物流,其进展速度也难以和电子商务的进展速度并驾齐驱。在我国,物流更是处于经济领域的落后部分,一个先进的电子商务和一个落后的物流,在我国尤其形成一个非常鲜亮的对比,而电子商务在今后更加迅猛的进展,会使两者之间拉开更大的差距。表面上看是我国物流服务的问题,其背后的原因则是我国为物流服务运行的平台不能满足进展的需要。第一,配送本成本过高。高昂的配送成本最终转嫁到消费者身上,使电子商务成了一种奢侈的消费方式而远离大众;第二,响应时间慢,不能及时送货。电子商务的优势之一就在于方便快捷,但实际情况却是用户费尽周折网上订购以后就进入了漫长的等待,使电子商务的跨时域优势丧失殆尽;第三,服务区域及服务商品有限。现有的配送体系基本局限在各大城市,对中小城市及宽阔农村显得力不从心,交易的商品也仅限于图书、音像制品之类的小件物品。总体上来看,我国物流技术落后,物流管理理念不强、社会化物流体系不健全、物流系统化效率长期被忽视,近年来随着政府对物流产业的调整和投资,同时随着加入 WTO 外国专业物流进军国内,物流大环境有所改善,但仍然远远滞后于电子商务...
