质量资格考试之质量管理概论单选题 11．“质量”定义中的“特性”指的是特性。 A．固有的 B．赋予的 C．潜在的 D．明示的 2．下列论述中错误的是。 A．特性可以是固有的或赋予的 B．完毕产品后因不一样规定而对产品所增长的特性是固有特性 C．产品也许具有一类或多类别的固有的特性 D．某些产品的赋予特性也许是另某些产品的固有特性 3．由于组织的顾客和其他有关方对组织产品、过程和体系的规定是不停变化的，这反应了质量的。 A．广义性 B．时效性 C．相对性 D．主观性 4．若超过规定的特性值规定，将导致产品部分功能丧失的质量特性为。 A．关键质量特性B．重要质量特性 C．次要质量特性D．一般质量特性 5．符合性的质量概念指的是符合。 A．现行原则的程度B．顾客规定的程度 C．技术文献的程度D．工艺参数的程度 6．电视图像的色彩属于。 A．物理特性B．感官特性C．人体功能特性D．功能特性 7．致力于制定质量目的，并规定必要的运行过程和有关资源以实现质量目的，称之为。 A．质量管理B．质量筹划C．质量保证D．质量控制 8．质量控制致力于满足规定。 A．质量B．顾客C．原则D．提高质量 9．特性是指可辨别的特征，下列特征属于物理的特性有。 A．机械性能B．噪声C．色彩D．飞机的最高速度 10．下列产品特性属于固有特性的是。 A．产品的价格B．售后服务规定 C．接通电话的时间D．彩电的供货时间答案及解析质量资格考试之质量管理概论单选题 21 ．将活动和作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的成果。A．效果B．经营C．有关的资源D．要素2．组织的一种永恒目的应当是。A． 增长收入B．减少成本C．不停开发新产品D．持续改善总体业绩3．假如可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就。A．满意B．埋怨C．忠诚D．不满意4．美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量筹划、质量控制和________。A．质量保证B．质量检查C．质量改善D．质量监督5．认为“引起效率低下和不良质量的原因重要在企业的管理系统而不在员工”的质量专家是。A．戴明B．朱兰C．石川馨D．克劳斯比6．认为应“消除不一样部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是。A．朱兰B．戴明C．石川馨D．克劳斯比7．银行对顾客有效的保密性规定，属于。A．明示的规定B．一般隐含的规定C．必须履行的规定D．法律规定的规定8．顾客对产品和服务的满意程序来自于过程的使用体验，是逐渐形成的，这反应了顾客满意的。A．主观...
