宁波慈顺纸箱有限企业销售部跟单绩效考核方案文献编号CS-11-001拟 制 人石彦龙审 核 人核 准 人执行日期为贯彻企业目的责任制，完毕企业的销售目的，提高企业的经济效益，特制定本目的书。一、责任期限2012 年 1 月 1 日～2012 年 12 月 31 日。二、职权1.根据企业规定流程接受客户订货，确认订单并进行跟踪，直至成品交付。2.负责对自己服务客户需求样品确实认、跟踪和交付。3.合理安排订单及交货计划。4.对自行负责客户订单生产进度的及时跟进。5.及时、精确安排发货并及时追踪发货时间。6.负责处理客户的投诉，并及时将投诉状况反馈给本部门主管和品质部有关负责人员。7.就负责客户订单向客户答疑，及时向客户传递企业的有关政策和制度。8.维护与客户的合作关系，保证负责客户销售工作正常进展。9.负责完毕上级领导交办的其他事项。三、销售跟单员薪酬构成：底薪+提成1.底薪：1200 元/月2.总提成原则：当月产值×1.2‰3.个人提成原则：当月产值（跟单员所跟业务员的当月产值）×1.2‰四、销售部跟单员薪酬发放措施1.销售部跟单员薪酬计算公式：底薪 +提成-扣除项。2.销售部跟单员薪酬发放原则：月度发放 80%，季度发放 10%，年终发放 10%。五、考核措施1.企业每月考核一次，每月对所有的跟单员个人整体进行评估及考核，如未通过考核者企业有权视状况于考核完毕后，扣罚底薪、提成或调整跟单员工作岗位。3.对持续 2 次或一年内 3 次未能完毕工作目的或任务的，将解除和企业的劳动关系。4.业务员平常工作考核工作质量规定原则未做到惩罚原则根据业务员的下单，及时将订单录入 ERP 系统，并查对无误未填写上报的严禁接单客户的订单必须在发货前 24 小时之内告知客户未及时告知的扣 50 元/次及时排好订单并做好安排好交货计划未建立的扣 50 元，第二次检查仍未建立的加倍惩罚客户订单生产进度的及时跟进因未能及时跟进导致出货延误的，扣 50 元/次负责处理客户的投诉，并及时将投诉状况反馈给本部门主管和品质部有关负责人员未及时反馈的，经查实扣 100 元/次就负责客户订单向客户答疑，及时向客户传递企业的有关政策和制度未予及时答疑，导致客户投诉的，发生扣 100 元/次工作态度端正，对内对外做好配合工作在跟客户服务是态度不端正导致客户投诉的 100 元/次，对内部有关人员态度恶劣的 50 元/次合理安排工作：1）当日的工作当日做完，2）工作安排要在规定的时间内完毕在规定的时间内未完毕工作或故...
