营销员国家职业资格培训（基础知识部分Ⅰ）第一 章 市场营销基本理念重要内容： 第一节 市场与市场营销的含义第二节市场的类型及其特征 第三节 市场营销管理哲学第一节 市场与市场营销的含义一、市场的内涵 市场是由一切具有特定的欲望和需求，并且乐意和可以以互换来满足此欲望和需求的潜在顾客。 市场＝人口＋购置力＋购置欲望 二、市场的类型及其特征1 、以商品流通时序（时间和次序）划分 时间：现货市场和期货市场；次序：批发市场 和零售市场2 、以商品流通地区为原则来划分 都市市场、农村市场、全国市场、国际市场 3 、以商品属性为原则来划分市场 一般商品市场：消费品市场、生产资料市场 特殊商品市场：劳动力市场、金融市场、技术 与信息市场、房地产市场4 、以购置者购置行为的特点为原则来划分市场 消费者市场：购置主体为个人或家庭 组织市场：产业市场（生产者市场）、中间商 市场、非盈利组织市场三、市场营销的关键概念市场营销的实质是互换。市场营销者既可以是卖方也可以是买方。 1 、基本需求和欲望 人的基本需求是市场营销最基本的概念。欲望是指人们但愿得到更深层次的需要满足。 2 、产品需求 (购置欲望和购置能力的统一体） 3 、产品 （整体产品概念） 4 、价值 消费者往往是根据自己的价值观念来评估产品选择系列，挑选出自己认为最有价值的，最能满足自己需求的产品。 5 、互换和交易 互换是一种过程，交易是互换的基本构成单位,是双方之间的价值互换。 第二节 市场营销管理的实质与任务一、市场营销管理的实质 对市场需求进行管理，既满足消费者需求，又能实现企业的营销目的。二、市场营销管理的任务（ 8 种需求） 1 、负需求 —— 变化市场营销（对产品进行重新设计、 降价等） 2 、无需求 —— 刺激市场营销 （把产品的功能和人们 的自然需求与兴 趣结合起来） 3 、潜伏需求 —— 开发市场营销 4 、下降需求 —— 变化重振市场营销 5 、不规则需求 —— 协调市场营销 6 、充足需求 —— 维持市场营销 7 、过量需求 —— 减少市场营销 8 、有害需求 —— 反市场营销 三、需求管理的启示企业不仅要适应市场需求，更要可以发明市场需求 1、设计生活方式 卡拉 OK 的发明 2、把握全新机会 潜在需求：实际存在但未被发现和满足的需求。 3、营造市场空间 通过实行营销活动，起到发明需求，扩大产品销售的目的。第三节 市场营销...
