人力资源的实习报告
Prc965 { display:none; }人力资源的实习报告天气越来越热，课还是得上，虽然人越来越少，不过我还是坚持的熬着生活
第一天对移动的好奇心转变为第二天对移动授课的无奈，转化到今日对他的彻底失望
洗脑，绝对是洗脑，第一堂该死的课讲的是集团数据业务，从头到尾听完一堂课，回头想想，也没搞懂什么是集团数据业务，我在那做初中一年级的暑假作业
我发现进移动上班只要不搞技术，初一的水平绰绰有余了，也不知道是我老了还是现在教育太发达了，我居然有几题想了几分钟才做出来，我来气恨不得用积分作
好了原归正传
第一堂课是介绍集团数据业务的，集团数据业务包括了 VOIP 专线接入服务，互联网虚拟专线接入服务，移动办公助理，移动会议通，企业短信应用系统，LCS 车辆定位业务，GPRS 专网接入服务，小区广播，企业移动热线等等
移动现在已经不仅仅满足于做话音业务，随着技术的不断改进，3G 的到来，更多的业务可以通过现有的平台实现
移动的客户服务理念是 4P+4C，即：产品+消费者=实施以消费者为导向的产品策略价格+成本=实施以满足消费者需要虽付出的成本为导向的价格策略渠道+便利性=实施以提高消费者购物便利性为导向的渠道策略促销+沟通=实施以沟通为导向的促销策略移动强调服务的质量，从每一个细小的地方做起，下午的营业厅服务法律规范课上，许老师示范了作为一名合格的移动营业厅服务人员的标准，虽然很多细微的动作我们平常去营业厅都没有仔细地注意到，但是它们确实都一丝不苟的根据标准作的，比如当用户进门时，营业员起立迎候，双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上，面带微笑，点头示意
在岗工作时，不得擅自相互串岗、脱岗或离岗，不得从事与客户服务无关的事情，不得放下手上工作，拨打和接听私人电话，业务办理过程中不得与其他营业员闲聊，不可携带私人移动电话上岗；其他人员不得私自打断受理人员与客
