优化证券公司内部管理增强其内生性讨论论文关键词：证券公司流程优化流程控制摘要：日益激烈的竞争环境使得证券公司规则化甚至僵化的业务流程显得复杂、笨拙，信息技术的进展则直接推动证券公司流程变革的步伐
作为 ERP 理论的核心思想，业务流程优化已成为深化人心的观念
证券公司的业务流程优化有其特定的步骤与内容，同时加强对业务流程的控制也是证券公司迫切的任务
一、证券公司具有流程优化的内生性需求20 世纪 90 年代以来，随着信息技术的进展和应用，企业外部生存环境（顾客、竞争、变化的 3C 变化）的不确定性和企业生存的压力日益加大（迈克尔•波特，2024）
传统企业中规则化甚至于僵化的业务流程显得复杂、笨拙、并且易于出错，同时由于传统企业中的业务流程往往使工人或管理层囿于规则，过于注重本部门或本人的工作和业绩，程序化的办事，而对整个流程不甚了解，无法意识到企业的真正需要，忽视了过程最后达到的总目标，从而产生大量的重复性工作，导致本位主义和内讧
（张砚，2024）在这样的背景之下，迈克尔•哈默（2024）提出了业务流程再造地理念，他认为业务流程是有组织的活动，相互联系，为客户制造价值
他还强调了该定义的不可更改性
从这一简洁的定义中我们可以看出其中蕴涵的深刻含义：首先企业的业务流程不是杂乱无章的活动，而是有组织的，是跨部门、跨职能的，从起点到终点包括多个业务活动；其次，企业的业务流程不是彼此孤立的而是相互联系的，并且能够形成一个体系；再次，企业的业务流程是要实现企业的目标，能够为客户制造价值
在企业中，任何产品或服务都不可能脱离流程而存在，同时，任何流程也不应脱离产品或服务，企业的业务流程构成了企业的价值链，它决定了企业的运行效率和效果
走过十多年风雨历程的中国证券业现状堪忧，“ 问 题 券 商 ” 的 层 出 不 穷 ， 由 券 商 问 题 的 表 象 透 视
