成人教育&网络教育 20XX 年 5 月试题答案课程名称: 公共关系学 A 卷√ B 卷 □ 考试时间 100 分钟 评分老师 职称 一、填空题(每小题 1 分,共 10 分)1.优势 2.主客观性 3.法律规范化 4.互惠互利法则 5.现代 6.公共关系7.不同用户 8.70%以上 9.40 10.多媒体二、选择题(每小题 2 分,共 20 分)1.D 2.C 3.B 4.C 5.A 6.ABC 7.ABD 8.ABD 9.ABD 10.ABCD三、问答题(每小题 12 分,共 48 分)1. 公众按横向分,有内部公众,政府及管理部分,消费群体等(6 分)。公众按纵向分,有非公众,知晓公众和行动公众。2. (1)市场调查 (4 分) (2)确立广告目标(4 分) (3)决定广告预算(4 分)3. 现代社会公众具有新的素养特点:(1)公众的自主独立意识普遍增强。(3 分)(2)公众的群体沟通日渐活跃、广泛、深化。(4 分)(3)公众的自发活动已形成一股潜在的、独立的社会势力,其能量与作用足以与社会组织对峙,并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。(5 分)4. 态度层次公共传播要注意:(1)要重视大众传播媒介的作用。(4 分)(2)传播的信息要尽可能地实行客观态度,力求做到实事求是。(4 分)(3)必须在信息传播的制作上下功夫。努力提高信息的易受性。(4 分)四、论述题(22 分) 处理竞争对手关系应把握三项原则:1. 切实把握正确的竞争目的。(5 分)2. 竞争的手段应光明正大。(5 分)3. 竞争不忘协作沟通。(5 分)论述充分给全分。