成人教育&网络教育 20XX 年 5 月试题答案课程名称： 公共关系学 A 卷√ B 卷 □ 考试时间 100 分钟 评分老师 职称 一、填空题（每小题 1 分，共 10 分）1
主客观性 3
法律规范化 4
互惠互利法则 5
不同用户 8
70％以上 9
多媒体二、选择题(每小题 2 分，共 20 分)1
ABD 10
ABCD三、问答题（每小题 12 分，共 48 分）1． 公众按横向分，有内部公众，政府及管理部分，消费群体等（6 分）
公众按纵向分，有非公众，知晓公众和行动公众
2． （1）市场调查 (4 分) （2）确立广告目标（4 分） （3）决定广告预算（4 分）3． 现代社会公众具有新的素养特点：(1)公众的自主独立意识普遍增强
（3 分）(2)公众的群体沟通日渐活跃、广泛、深化
（4 分）(3)公众的自发活动已形成一股潜在的、独立的社会势力，其能量与作用足以与社会组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产生直接影响
（5 分）4． 态度层次公共传播要注意：(1)要重视大众传播媒介的作用
（4 分）(2)传播的信息要尽可能地实行客观态度，力求做到实事求是
（4 分）(3)必须在信息传播的制作上下功夫
努力提高信息的易受性
（4 分）四、论述题（22 分） 处理竞争对手关系应把握三项原则：1． 切实把握正确的竞争目的
（5 分）2． 竞争的手段应光明正大
（5 分）3． 竞争不忘协作沟通
(5 分)论述充分给全分
