关于秘书礼仪知识 古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响
她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应
客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬
谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争吵起来，小沈站在古总一边，指责客商
客商拂袖而去
古总望着远去的客商的背影，冲着小沈：
托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能
小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：
我，我怎么啦
客商是你自己得罪的，与我有什么关系
“ 1、小沈和小陈的穿着装扮、言谈举止是否正确
2、你认为正确的做法应该是怎样的
（1）小沈和小陈的穿着装扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求； （2）小沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象； （3）小陈的穿着装扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所宁静； （4）小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利； （5）小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足
古总经理与客商争吵，她应实行补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商； （6）小沈受到上司批判，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处
关于秘书礼仪知识 2 将近年底，公司特别忙，就要召开董事会了，由于销售大幅度滑坡，老总心情不太好
这天上午 10 点钟左右，广告公司的赵总来电话，想就明年的广告代理问题与老总交换一下看法
老总正忙得焦头烂额，听秘书说赵总要谈明年的广告问题，就对秘书说了一句：不就是明年的广告吗
秘书应该如何回答广告公司赵总的电话
现在有几种选择： 1、今日我们姜总时间安排得很满，实在抽不出时间
回头我再给你打电话过去可以吗
2、您的事我们姜总基本知道，但
