关于秘书礼仪知识 古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争吵起来，小沈站在古总一边，指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的背影，冲着小沈：？托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能！？小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：？我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，与我有什么关系？“ 1、小沈和小陈的穿着装扮、言谈举止是否正确？ 2、你认为正确的做法应该是怎样的？ （1）小沈和小陈的穿着装扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求； （2）小沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象； （3）小陈的穿着装扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所宁静； （4）小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利； （5）小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。 古总经理与客商争吵，她应实行补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商； （6）小沈受到上司批判，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处。关于秘书礼仪知识 2 将近年底，公司特别忙，就要召开董事会了，由于销售大幅度滑坡，老总心情不太好。这天上午 10 点钟左右，广告公司的赵总来电话，想就明年的广告代理问题与老总交换一下看法。老总正忙得焦头烂额，听秘书说赵总要谈明年的广告问题，就对秘书说了一句：不就是明年的广告吗？现在没时间！秘书应该如何回答广告公司赵总的电话？现在有几种选择： 1、今日我们姜总时间安排得很满，实在抽不出时间。回头我再给你打电话过去可以吗？ 2、您的事我们姜总基本知道，但是今日基本没空，下次再约时间吧。 3、我们姜总正急着赶份材料，不能接电话。 4、赵总，关于明年的广告问题，您跟我们公司企划部的张经理谈，可以吗？ 5、我们姜总今日身体有些不舒适，有什么事您先跟我说，我再转告他，可以吗？ 秘书选 1 比较合适。广告公司和秘书的公司是合作者，因此回答赵总称自己的老板日程安排得很满，并询问是否可以回头再电话联系，显得有礼有节，易于对方理解和接受，双方的良好合作关系也能得以保持。事后再...
