农行运营工作总结（必备 5 篇） 一、工作目标完成情况 （一）后台中心建设取得突破性进展。截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集中授权中心。在全行初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式，减少了客户等待时间，降低网点柜员的营运作业压力，标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展，临柜业务处理正式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速进展阶段。 （二）现金中心集约化服务效果显著。完成了市分行现金中心功能分区改造，并顺利通过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式 ATM 机实现了集中加钞，现金调拨系统运行法律规范，现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作法律规范有效，柜面人员减负作用显著，切实提高了对网点作业的支持保障与服务能力。 （三）运营业务基础管理持续夯实。一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《监管员履职管理考核办法》、《运营主管履职考核办法》、《柜员星级管理办法》、《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等制度。二是推行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例会 20 次，16 名监管人员深化到 46 个营业机构进行坐班体验。三是组织各种培训 16 期，共 2316 人（次）参加培训。 （四）运营操作风险管理水平持续提升。市县行共对 220个次机构实施了尽职监管检查，尽职检查频率达到 100%；组织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账管理、印押证管理等专项检查。实现了全年无运营操作案件和重大差错事故的目标。 二、主要工作措施 （一）大力推动三大集中建设，后台集中成效逐步显现。 20xx 年，我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政策，仔细贯彻执行省分行的战略部署，投入大量的人力、财力和物力，为积极推动运营体系各项集中任务的快速落实做了大量的尝试和富有成效的工作。 1、现金中心按 照标准化、法律规范化、程序化的模式进行建设，凸显我行现金管理先进化。20xx 年，我行运营管理部门通过不断完善制度、法律规范管理，加强培训、提高风险防范意识等措施，确保了集中配送现金的安全运营。截止 11 月末，累计为全辖支行业务库、营业机构配送现金达到 63.31 亿元，不仅方便了网点，提高了效率，也有力地提升了竞争力和风险控制能力。根据总行现金配送调拨业务流程，我行结合实际，修订了《现金集中配送调缴业务...
