组织的业务过程一般可以分为哪几类测试题

2012.7四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分）35.组织的业务过程一般可以分为哪几类？36.何谓质量成本？研究质量成本有什么目的？37．简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。38.简述供应商关系改进活动包括的基本内容。39.简述朱兰在质量管理方面的贡献。五、论述题（本大题共 1 小题，10 分）40.试述实行质量认证制度的作用。2012.4四、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分)35．简述我国政府质量监督工作的主要形式和内容。36．通常来说质量特性可以分为哪几类?37．简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上)38．什么是质量改进?质量改进有何意义?39．设计评审工作包括哪几个阶段?五、论述题(本大题共 1 小题，10 分)40．试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。2011.7四、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分)35.简述质量管理的原则。36.简析实施全面质量管理的主要成效。37.简述质量改进的工作流程。38.简述质量监督的意义。39.简述供应商关系改进活动的基本内容。五、论述题(本大题共 1 小题，10 分)40.试述成功实施六西格玛的关键。2011.4四、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分)35.简述供应商关系五个合作层次的主要内容。36.简述我国认证制度总体架构的主要内容。37.简述促使重视质量的主要原因。38.什么是“卓越绩效模式”?39.戴明环包括哪几个阶段?其着重点是什么?五、论述题(本大题共 1 小题，10 分)40.试述过程改进的步骤与方法。2010.7四、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分)35.在供应商关系管理中，联合质量计划应包括哪些方面的内容？36.简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。37.实施全面质量管理的主要成效表现在哪几个方面？38.简述质量监督的意义。39.质量改进的工作流程主要包括哪些内容？五、论述题(本大题共 1 小题，10 分)40.试述质量奖、全面质量管理和 ISO9000 族标准之间的关系。2010.4四、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分)35．何谓“卓越绩效模式”?其实质是什么?36．简述产品设计过程的主要步骤。37．成功实施六西格玛需要遵循哪些关键原则?38．简述供应商关系的合作层次。39．企业标准化工作应该达到哪些要求?五、论述题(本大题共 1 小题，10 分)40．试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。2009.7四、简答题(本大题...