最新作文素材：2010 年 2 月焦点时事(4)1、信访有了代理人在北京市崇文区，这几年出现了一个新名词：信访代理
也就是说，当地老百姓碰到难处、有需要解决的问题，由区里的各级干部承担下来，帮助老百姓到相关部门沟通、解决
这个办法有何实效，又因何而来
今天我们从一起房产纠纷说起
建立信访代理制2007 年 9 月，有 70 位购房者通过网络和相互联系得知自己在两年前已经认购的房子被开发商擅自卖给了其他客户，这令他们非常吃惊和愤怒
柳先生和他的妹妹就是这其中的受害者
2005 年，他们曾按每套房子两万元的认购费签订了认购书， 2006 年，开发商退还押金，签承诺书说到时候房子还是给他们
兄妹俩等了两年，因为开发商签订了承诺书，他们没有再购买别的楼盘
但两年内房价飞涨，开发商违背承诺，擅自将早已被认购的房子卖给了别人，这意味着再想买房就需要花更多的钱
兄妹俩和 70 户有着同样遭遇的购房者开始找开发商理论此事，开发商根本不理他们
他们感到无助，就找到了北京市崇文区住建委
崇文区住建委迅速向区负责人汇报了此事
当时信访代理尚处在准备阶段，得知这一情况后，崇文区区长牛青山当即表示，就从这个案例开始，尝试实践信访代理
作为这项制度的提出者和发起人，他决定亲自代理此案
"信访代理"的含义是什么
牛青山告诉记者：信访代理就是把百姓的诉求接过手来，谁主管谁负责解决问题
他认为靠老百姓自己解决问题太难，就提出了"信访代理"
当天下午，几个小组就组成了，一天时间就进入了实质性工作阶段，促使开发商抽调专门人员认真听取百姓意见
最终，购房者得到了赔偿
这一事件的圆满解决是信访代理制的成功尝试，此后，信访代理不断成熟并在崇文区开始推广实施
从受理登记、调查了解、提出措施，到组织协调、解决问题、反馈结果，都由干部进行全过程代理
问题处理后代理人要将处理结果进行反馈，由信访人亲自签字认可，才算完成了一个
