第一章 人力资源规划二、简答题1.答:第一阶段,调研准备阶段。调研人员通过对企业有关状况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研,确定调研的主题内容和范围。(1)初步状况分析。(2)非正式调研。(3)确定调研目的。第二阶段,正式调研阶段。这是最重要和最关键的阶段.调研人员应确定获取有关信息的手段与措施。(1)决定采集资料信息的来源和措施(2)设计调查问卷和抽样措施(3)实地调查,又称现场调查。2.答:工作岗位写实分为三个阶段.第一阶段,岗位写实前的准备工作.(1)根据岗位写实的目的,确定写实对象。(2)进行初步岗位调查。(3)制定出写实工作计划,规定好详细的写实程序何环节,设计出写实调查表,做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作,明确规定划分工作事项的原则,以及各类工时消耗的代号、编码,以便于登记记录数据资料。(4)培训写实人员,使其纯熟掌握岗位写实的技术和技巧。(5)写实人员要把写实的意图和规定向写实对象讲清晰,以便获得他们的积极配合。第二阶段,实地观测记录。从上班开始,一直到下班结束,将整个工作日的活动状况毫无遗漏地记录下来,以保证写实的完整性。第三阶段,写实资料的整理汇总。(1)计算各活动事项消耗的时间。(2)对所有观测事项进行分类,通过汇总计算出每一类工时的合计数.(3)编制岗位写实汇总表,在分析、研究各类工时消耗的基础上,分别计算出每类工时消耗占所有工作时间和作业时间的比重。(4)分析岗位工作的内外环境和条件,掌握关联工作活动的多种信息.(5)根据写实成果,写出岗位综合分析汇报.3.答:(1)为合理安排作业计划和定岗定员提供根据。(2)为企业产品成本核算提供根据。(3)为合剪发放工作酬劳、考核、奖励、晋升提供根据。(4)为提高工作效率提供根据.4.答:企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用。(1)人工成本是指企业在一种生产经营周期(一般为一年)内,支付给员工的所有费用,重要包括三个方面的内容:工资项目、保险福利项目和其他项目(如“其他社会费用、非奖励基金的奖金等)。(2)人力资源管理费用是指企业在一种生产经营周期(一般为一年)内,人力资源部门的所有管理活动的费用支出,它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证,重要包括三个方面的内容:招聘费用、培训费用和劳动争议处理费用。 三、计算题1.解:改造前,该企业单件产品的工时定额=日制度工时÷日产量=480÷30=16(工分/件);改造后,该企业单件产品的工时定...