发型师的沟通技巧_演讲与口才 发型师要怎么与自己的客户沟通?发型师的沟通技巧有哪些?下面整理了发型师的沟通技巧，供你阅读参考。 发型师的沟通技巧 1、眼观四路，脑用一方 这是美发师与客户沟通时能达到的境界。密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意人们的思考方式，并准确作出推断，将销售的五步曲顺利进行到底。顾客在决定落定之前，通常都会找一些借口来推搪，美发师一定要通过观察去推断真与假，不要信任客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，用眼去看，去留意，多用耳去听。 发型师的沟通技巧 2、留意人类的思考方式 人类思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。即使客人有理性的分析，但都同意购买感官强的东西，例如：两人拍拖，男的对女的说我爱你，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则女的除了听到我爱你这一句话外，还可以用眼去看到，并加强我爱你这句话的可信度。 发型师的沟通技巧 3、口头语言信号的传递 当顾客产生购买意思后，通常会发出相关语言信号： (1)顾客的问题转向有关商品的细节，如费用、价格、效果等; (2)详细了解售后服务; (3)对美容师的介绍表示积极的肯定与赞扬; (4)询问优惠程度; (5)对目前正在使用的商品表示不满; (6)向美容师询问购买产品的配套技术服务内容及是否收费等; (7)接过美容师或推销员的介绍提出反问; (8)对商品提出某些异议。 发型师的沟通技巧 4、身体语言的观察及运用 通过表情信号与姿态信号反映顾客在购买过程中意愿的转换。 发型师的沟通技巧 5、表情语言信号 (1)顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切; (2)眼睛转向由慢变快、眼神发亮而有神采，从若有所思转向明朗轻松; 发型师的沟通技巧 5、表情语言信号 (1)顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切; (2)眼睛转向由慢变快、眼神发亮而有神采，从若有所思转向明朗轻松; (3)嘴唇开始抿紧，似乎在品味、权衡什么。 发型师的沟通技巧 6、姿态语言信号 (1)顾客姿态由前转为后仰，身体和语言都显得轻松。 (2)出现放松姿态，身体后仰，擦脸拢发，或者做其它放松舒展等动作。 (3)拿起代理合同或产品说明书等数据细看; (4)开始认真地观察商品; (5)转身靠近美容师或推销员; (6)突然用手轻声敲桌子或身体某部分，以帮助自己集中思路，最后定夺。 发型...
