品管圈对缩短精神科就诊时间探析VIP专享

品管圈对缩短精神科就诊时间探析目的探讨品管圈对缩短精神科急诊患者就诊等待时间的效果。方法选取 2024 年 7 月至 2024 年 6 月于我院精神科急诊就诊的 300 例患者作为讨论对象，150 例予以常规就诊指导的患者纳入对比组，150 例予以品管圈就诊指导的患者纳入观察组。比较两组的就诊等待时间及护理满意度。结果观察组的就诊等待时间显著短于对比组，护理满意度评分显著高于对比组（P0.05）。结论品管圈可缩短精神科急诊患者的就诊等待时间，提高患者的护理满意度。品管圈；精神科急诊；就诊等待时间；护理满意度精神科急诊患者的救治是临床工作的重要组成部分，所接收患者的病情更为严重、复杂，不但需要应对其情感、精神以及行为的异常，还要对危重患者进行抢救［1］。近年来，随着人们工作压力的增加以及生活、工作节奏的加快，精神疾病发生率呈逐年上升趋势，导致急诊科就诊患者不断增加，大大延长了就诊等待时间。为减少精神科急诊患者就诊等待时间，提高精神科急诊工作效率，改变现有的就诊模式是护理人员当前工作的重点。品管圈（QCC）是指同一工作场所人员自发形成的一个小团队，以解决工作中的关键性问题，不断对工作场所进行完善和管理的过程［2－3］。精神科急诊患者的多样性和精神疾病的特别性，需要护理人员具备良好的沟通能力和专业技能，以提高工作效率。鉴于此，本讨论探讨品管圈（QCC）对缩短精神科急诊患者就诊等待时间的效果，现报道如下。1 资料与方法1．1 一般资料。选取 2024 年 7 月至 2024 年 6 月于我院精神科急诊就诊的 300 例患者作为讨论对象，将 2024 年 7 月至 2024 年 12 月在品管圈实施前于我院精神科急诊就诊的 150 例患者纳入对比组，将2024 年 1 月至 2024 年 6 月在品管圈实施后于我院精神科急诊就诊的150 例患者纳入观察组。对比组男 89 例，女 61 例；年龄 21～79 岁，平均年龄（56．13±3．67）岁；BMI18～29kg／m2，平均BMI（24．13±2．35）kg／m2。观察组男 91 例，女 59 例；年龄 22～78 岁，平均年龄（56．48±3．55）岁；BMI19～30kg／m2，平均BMI（24．25±2．28）kg／m2。两组的一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0．05），具有可比性。其中 2024 年 7 月至 2024 年 6 月期间精神科急诊护士共有 12 名，男性 9 名，女性 3 名；年龄 21～35岁，平均年龄（28．35±2．14）岁；学历：中专 2 名，大专 6 名，本科 4 名...