全国分子公司能力提升系列培训教材业务流程重组与 ERP 系统应用目录前言：一场席卷全球的企业管理革命..............................................4工业经济时代企业管理的特点..................................................4适应知识经济时代要求的管理革命..............................................6业务流程重组..................................................................8一场新的管理革命............................................................8影响我们时代的三股力量（3C）................................................9业务流程重组...............................................................10BPR 与 BPI..................................................................10三类企业需要重组...........................................................11业务流程重组的主要原则.....................................................11业务流程重组的一个经典案例.................................................13世界范围内的浪潮...........................................................13业务流程重组的“关键成功因素”.............................................13业务流程重组的三个面向.......................................................13面向作业流程...............................................................13面向顾客...................................................................13面向 IT 技术的合理运用（兼谈 BPR 与 IT 的关系）...............................13ERP 系统的发展历程...........................................................13六十年代时段式 MRP 系统.....................................................13七十年代闭环式 MRP 系统.....................................................13八十年代的 MRP II 系统......................................................13九十年代的 ERP 系统.........................................................13面向二十一世纪的 ERP 系统发展...............................................13ERP 系统的管理思想...........................................................13ERP 系统与 MRPII 的区别.....................
