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华豪丽都物业管理投标管理知识文件

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华豪丽都物业管理投标文件投 标 人:陕西广丰物业管理有限公司投标人电话:029-87650099 87650000法定代表人: 投 标 时 间:2008 年 5 月 18 日华豪丽都物业管理服 务 内 容陕西广丰物业管理有限公司二〇〇八年五月十八日目 录项 目 页 数目录 ………………………………………………………………3投标致函 …………………………………………………………5第一部分 前言…………………………………………………6第一章 公司简介…………………………………………6第二章 公司业绩…………………………………………6第三章 对投标物业的认识………………………………7第二部分 拟对华豪丽都物业服务及管理的整体设想………8第一章 物业管理经营宗旨………………………………8第二章 公司理念方针……………………………………8第三章 管理方式…………………………………………8第三部分 物业管理方案内容…………………………………9第一章 组织架构…………………………………………9第二章 人员招聘…………………………………………11第三章 员工培训…………………………………………12第四章 物业管理规章制度和档案的建立与管理………13第五章 物业服务内容……………………………………16第六章 物业管理服务计划………………………………25第七章 社区文化建设……………………………………28第八章 信息反馈…………………………………………28第九章 服务标准和承诺指标……………………………29项 目 页 数第十章 华豪丽都物业费用测算级标准…………………30第十一章 收费项目及标准…………………………………33第四部分 华豪丽都物业管理日常服务作业标准……………34第一章 管理处基础服务作业标准………………………34第二章 工程部维修服务作业标准………………………35第三章 协防部作业标准…………………………………37第四章 环境管理部作业标准……………………………40第五部分 华豪丽都物业应急预案……………………………42第一章 电梯困人应急预案………………………………42第二章 突发停电应急预案………………………………43第三章 天然液化气泄漏应急预案………………………44第四章 盗窃和破坏事件应急预案………………………45第五章 意外伤亡应急预案………………………………46第六章 水浸应急预案……………………………………46第七章 火灾应急预案...

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