凯 旋 门 绿 城 广 场 物 业 管 理 投 标 方 案一、整体设想 1-21
1项目情况 11
2实质物业管理服务 1-2二、管理模式 3-122
1 管理架构 3-62
2 工作流程 7-82
3 信息反馈渠道 8-92
4 控制方式 9-102
5 商场物业管理要点 11-12三、管理服务人员配备 13-143
1 各类人员数量及文化素质要求 133
2 人员来源及岗位配置 133
3 管理处主任简历 14四、培训 15-164
1 培 训 计 划 154
2 培 训 方 式 154
3 培 训 目 标 15-16五、 物质装备计划 17-215
1 物 业 服 务 人 员 住 房 175
2 管 理 用 房 175
3 管 理 处 配 备 需 用 品 情 况 17-21 六、管理预算 22-286
1 说 明 226
2 收 入 项 目 22 6
3 支 出 项 目 23-27 6
4 收 支 盈 亏 情 况 28 6
5 增 收 节 约 措 施 28七 、 物 业 维 修 基 金 的 管 理 方 案 29-32 7
1 物 业 维 修 基 金 的 使 用 程 序 29-317
2 物业维修基金的管理程序 31-32 7
3 物 来 维 修 基 金 资 料 的 保 管 32 7
4 小 结 32八 、 管 理 规 章 制 度 过 33-1118
1 公 众 制 度 33-498
2 单 位 内 部 岗 位 责 任 制 50-718
3 管 理 运 作 制 度 72-1318
4 考 核 制 度 132-138九 、 档 案 的 建 立 和 管 理 139十 、 质 量 标 准 及 实 施 措 施 140-14110
1 实 施 措 施 14010
2 标 准 承 诺 141十 一 、 社 区 文 化 活 动 142-144十 二 、 便 民 服 务 项 目 145
