运营体系 编制：周 峰目 录一、 目的：明确各岗位工作职责、打造冷链运营标准化二、 责任：各级员工的工作责任与担当三、 范围：适用于重庆三磊渝东南冷链物流有限公司运营中心全体员工运营部架构图岗位配置说明表 运营总监配送经理客服经理驾驶员配送员外协车辆仓储经理后勤经理司磅员客服员装卸工保安水电工系统维护制冷员清洁工叉车工说明：员工配置以岗位实际需求为准！进库流程图入驻商家 三磊冷链运输方式？三磊运输商家自运是否需要过磅？NoYes磅数商家根据销售下采购单制派车单商家留存承运留存三磊留存叉车、装卸准备按货物属性要求堆码；库别进库、上架、保存单据留存出库流程图入驻商家 三磊冷链运输单据过磅单据装卸单据单据交仓储主管审核出库作业配送方式？NoYes按配送数量过磅三磊运输商家自运与收货方作收货确认配送单据过磅单据装卸单据商家系统打印出库四联单据叉车、装卸准备是否需求过磅？单据保存制派车单单据留存020 流程图客户 电商（入驻） 三磊冷链订单处理流程图客户 电商（入驻） 三磊冷链客户进入商城出库作业系统打印出库单电商登录单据交仓储主管审核选购商品订单二次确认放入购物车生成订单订单处理受理配送方式？快递公司收货确认单据留存商家配送三磊配送结算 NO Yes岗位名称运营总监岗位级别高层管理直接上司总经理下属对象主要职责1、对公司整个供应链（冷链）的运作负责； 2、设计并改善公司物流、供应链系统，市场管理体系制定并完善切实可行的商家、仓储、配送等管理工作流程，实施监控和管理； 3、物料计划及库存管理，相关订单的签订、实施及跟踪； 4、推动、落实公司物流信息系统的建立，完善、管理及优化公司的配送网络； 5、客户服务、客户投诉及运输事故的处理，采取有效预防措施，降低客户投诉率； 6、运营内部人员的管理和行政事务的处理，部门年度预算的编制； 进入商城下单接到订单确认货物名称、数量等库存查询生成订单删除订单是否足够？调整备货通知配送结束7、相关部门之间的工作和关系协调。 任职资格1、大本及以上学历，管理类、物流类、供应链类相关专业； 2、5 年以上供应链（冷链）相关领域工作经验，有外资企业供应链管理工作经历者优先；3、熟悉物流、供应链各个操作环节，具备专业供应链管理知识和技能，对企业 ERP 及相关质量管理体系有很好的理解； 4、优秀的分析、沟通、协调、谈判和领导能力；5、具备高度的责任心及必须的职业素养，可以承受高强度...
