管理学原理(初级)考核知识点本文依据高等教育自学考试教材《管理学原理(初级)》2023年白瑗峥版和管理学原理(初级)(课程代码13126)自学考试大纲编写。作者分析历年真题整理出了考核知识点并标记了重点，供大家参考。1.第一章管理与管理学LL管理概述管理是组织为了更有效地实现组织自标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制、协调的一系列活动过程。(1)管理是对组织的管理，组织是管理的载体(2)管理是一项有目的的活动，管理的目的是实现组织目标<3)管理是一个追求有效的动态过程(4)管理的实质是协调1.2.管理的职能★★<1)计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。(2)组织是为了完成计划而对分TI办作关系所做的整体安排。(3)领导是指挥和影响下属为实现组织H标而努力工作的过程。(4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。L3,联系实际说明管理的必要性★管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。管理无时不在、无处不在。(1)管理是社会进步与发展的物质力量。(2)管理是任何组织不可缺少的活动。(3)管理活动具有普遍性。总之，无论从宏观的国家角度分析，或是从微观的组织角度阐述，还是从与我们息息相关的工作、生活、学习方面考虑，管理都有其重要作用，忽视管理就不可能有效率和效果。所以，管理成为社会进步、国家发展、组织成功的重要力量，管理无处不在。1.4,管理的特征★管理活动不同于作业活动管理工作既具有科学性又具有艺术性管理的核心是以人为本；L5.管理者的概念与分类★★管理者是指在组织屮行使管理职能、通过协调他人活动以实现组织B标的人。(1)按管理者所处层次可以分为高层管理者、屮层管理者和基层管理者★①高层管理者，对组织负有全面责任的管理人员，例如董事长、首席执行官、总裁或者总经理及其它高级经理人员。②中层管理者，负责制定具体的计划，是对某_-部门或某一方面负有责任的管理人员。例如，部门主任、科室主任、项目经理、地区经理、产品经理或分公司经理等。③基层管理者，又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。例如，汽车生产车间丁作小组的主管人员、医院妇产科的护士长等。<2)按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。①综合管理者，负责整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。②专业管理者，仅负责管理组织中某一活动的管理者。L6.管理者的技能★★★根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具各技术技能、人际技能、概念技能二种技能。-1-/29(1)技术技能是指使用某一专北领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。(2)人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。(3)概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素M相互影响和作用的能力。LL不同层次管理者应重点掌握的技能卡茨的研究认为，管理者需要具备技术技能、人际技能和概念技能(1)技术技能，指使用某，专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力，例如生产技能、财务技能、营销技能等，对于基本管理者最重要。(2)人际技能，是指与处理人际关系有关的技能，对于高、中、基层管理者的重要性大体相I口(3)概念技能，是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。对于高层管理者最重要。L8.举例说明管理者扮演的角色★(1)人际角色挂名者：履行社会性、象征性和法律性的义务领导者：对组织成败负责(领导下属/人资管理)联络者：与组织内外关联(维护和发展外部联系/从外部人员参加的有关活动)经理与客户共进(2)信息角色监听者：持续关注内外环境变化，获取有用信息传播者：将内外信息传递给组织成员(对内)发言人：将信息传递给组织以外的人(对外)(3)决策角色企业家：寻求机会/制定变革方案/强化缋效与监管混乱驾驭者：排除故障，化解冲突，解决问题资源分配者：决定组织资源用于哪些项网谈判者，谈判对象包活员工、供应商、客户等L9.有效的管理者与成功的管理者卢森斯把工作数量多、质量好以及下属对其满意程度高的管理者称为“有效管在组织中晋升速度快的管理者称为“成功管理者”“有效管理者”决定组织的效率/'成功管理者”决...
