1驾驶员劳务派遣投标方案目录第一章项目背景与需求分析..........................14第一节项目背景.....................................14第二节需求分析.....................................15一、项目筒介....................................15二、服务外包的主要内容..........................15三、服务外包的基本要求..........................16四、服务要求....................................18第二章项目组织机构及岗位职责.......................21第一节组织机构情况.................................21第二节人员配备....................................21一、岗位设置....................................21二、驾驶员配置..................................23第三节岗位职责分工.................................24一、经理类岗位职责..............................24二、中层管理类..................................27三、普通管理岗..................................33第三章驾驶员管理方案...............................40第一节驾驶员聘用...................................40一、总则........................................40二、招聘驾驶员条件..............................40三、客运驾驶员录用程序..........................41四、应聘驾驶员的从业资格审查....................412五、驾驶员招聘、录用流程........................42第二节驾驶员岗位说明...............................45一、工作描述....................................46二、主要工作目标................................49三、工作涉及主要业务流程及制度文件..............49四、工作规范....................................49第三节驾驶员保密职责...............................51第四节驾驶员薪酬管理...............................52一、目的........................................52二、原则........................................52三、适用范围....................................53四、内容........................................53第五节驾驶员职业道德与行为规范.....................S6一、树立"四个意识”、弘扬"敬业精神"............56二、驾驶员行车道德要求..........................58三、驾驶员行车纪律要求四、驾驶员行车规范要求第六节驾驶员服务行为规范一、礼仪规范...................................61二、行为规范...................................65三、违反服务规范的处理规定......................68第七节驾驶员考核...................................68一、总则........................................68二、劳动用工结构................................69三、劳动用工管理................................703四、车辆营运管理................................74五、安全管理....................................77六、服务质量管理................................81七、企业管理责任................................82八、奖励办法....................................82九、附则........................................83第八节驾驶员后勤保障...............................88一、目的和范畴..................................88二、职责........................................88三、工作流程....................................89四、电脑治理程序................................93第九节驾驶员考勤管理...............................98第四章驾驶员健康管理..............................IOl第一节总则........................................102第二节机构与管理..................................102第三节劳动用工及职业健康监督管理..................103第四节驾驶员健康档案管理..........................104一、驾驶员健康档案管理人员及职责...............104二、驾驶员健康档案管理流程.....................107三、驾驶员健康档案管理制...
