医院护理员服务合同甲方（委托方）：统一社会信用代码：乙方（受托方）：统一社会信用代码：甲方委托乙方就医院监护室护理员管理服务订立本合同，双方应共同遵守。第一条服务范围1.1 服务医院：。1.2 服务科室：个。1.3 服务内容：病房内非医疗的生活护理服务工作。详情见附件一。第二条工作要求2.1 总目标：护理员服务以满足广大患者的护理需求为基础，为住院患者提供生活护理服务、非医疗护理技术性的其它辅助工作。2.2 委托项目管理要求2.2.1 项目管理服务（1）设立患者服务中心；（2）专业化，亲情化服务，做到视觉满意，听觉满意，感觉满意；（3）8 小时工作，24 小时负责制，突发事件及时处理；（4）以患者满意、医院要求为服务标准。2.2.2 护理员日常管理（1）入职前培训：目部新雇员入职需经培训、体检，合格后方可上岗；护理员需试工三天经项目部经理同意方能正式上岗。（2）护理员班次安排：护理员上班班次安排根据科室工作不同需求、病人数量、工作量大小及病人病情轻重弹性排班。（3）护理员人员调整：因科室工作需要增减人数，需由本科室负责人提出书面申请经院方同意，乙方收到书面通知后方可调整。（4）乙方驻派甲方的项目工作人员需保持稳定，整体人员配备须经甲方同意，一旦出现缺编应在不影响工作的前提下十日内补充完整；年整体人员流失率须控制在 30%以下。2.3 管理服务指标乙方提供的护理人员应满足以下条件。项目指标人员管理（1）管理人员专业培训合格率 100%（2）职工患者满意率 90%（3）投诉低于 5%（4）投诉处理率 100%设施管理（1）配套使用的甲方设备设施完好，不存在人为破坏（2）办公室配置设备完好第三条费用标准及支付方式3.1 费用标准：甲方按照每月每人的标准向乙方支付费用，护工的标准编制为人。费用包括当月发生所有费用（管理人员、护工的基础工资、固定加班工资、夜班费、社会保险、福利费、服装费用）房租、水电费、办公用品、应纳税金等）。3.2 计算方式：1）按实际服务人员的数量核算工资（以护士长签字确认的考勤为准）。（2）考核：满意度调查表总平均分低于 98％的给予相应的扣除费用。3.3 每月日之前，乙方须将上月费用发票开具给甲方。发票项目为：其它生活服务费。每月日之前，甲方需将上月费用以支票或者转账方式支付给乙方。3.4 乙方银行账号：户名：银行账号：开户银行：第四条甲方权利和义务4.1 甲方有权监督检查乙方执行合同的情况和服务质量，提出合理的意见和要求。4...
