市家政服务业调查报告 一、我市家政服务业的现状 据对市妇联“好阿姨”服务中心及其 11 个分部调研，“好阿姨”服务中心是我市从事家政服务业的主要企业，中心于 1997 年 5 月成立以来，共有 9205 人报名成为家政服务员，目前，有 3000 多人长期从事家政服务，她们主要由本地城镇下岗女性和农村失地女性组成，诚实善良、吃苦耐劳是她们的优势，但她们中多数人文化水平偏低，年龄偏大，技能单一，有些人生活习惯和卫生习惯与用户的要求相比有差异。随着昆山经济社会的进展，成功再就业和自主创业的机会较多，近两年从事家政服务的女性人数锐减。与此相反，家政服务的需求量却与日俱增，八年来，中心介绍成功家政服务 23800 多例，2024 年前，每天到中心申请的不足 5 例，现在，每天通过网络、电话和窗口申请的超过 40 例，而且，绝大多数用户都要求家政服务员必须是知根知底的本地人。 通过调查，我们认为从总体上看，我市的家政服务在广阔居民群众中存在着巨大潜力的需求的市场；同时，家政服务业也是下岗人员和农村剩余妇女劳动力再就业的一条重要途径。 二、目前家政服务业进展中存在的主要问题 一是家政服务业还没有产业化。人们还没有从塑造一个新兴产业的角度来看待家政服务业，家政服务业还不是我们社会生活中的正式职业，因此市场管理就有种种不正常的现象，家政服务员、雇主、家政公司三方的权益也得不到很好的维护。 二是旧观念的影响仍不可忽视，择业观也需转变。家政服务业作为从传统“保姆”进展起来的新行业，尚未得到社会的普遍认同，从事家政服务职业，受“侍侯人低人一等”等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，有些没有得到用人家庭应有的尊重，也使一些劳动者特别是下岗职工产生自卑感，不愿去从事这项工作。 三是家政服务员文化层次较低，素养亟待提高。不少家政服务员自身素养较低，有的接受文化教育少，有的因种种原因没有参加过培训，服务质量低，甚至出现事故；有的还在职业道德上出现问题等等。 四是市场不法律规范，影响家政服务进展。我市家政服务业零零散散，各自为政，没有统一的管理机构，对服务质量也没有一个衡量的标准，市场价格不统一。据调查，我市仅有市妇联“好阿姨”服务中心采纳较为统一的价格。一些家政服务中介机构，缺乏后续服务，在介绍人员质量和保证家庭安全等方面存在问题，在一定程度上制约了家政服务业的快速健康进展。 三、进展家政服务业的对策和建议 根据我市家政...
